质量·软件·管理 第1卷 系统思维pdf电子书版本下载

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目录 3

第Ⅰ篇质量模式 3

第1章什么是质量，质量的重要性何在 3

关于软件质量的故事 3

质量的相对性 5

小结 8 7

质量就是对某个（某些）人而言的价值 8

Precision Cribbage 9

提高质量为何如此之难 11

软件文化及亚文化 15

有益的提示与建议 16

小结 17

练习 18

第2章软件亚文化 19

在软件行业中应用Crosby的思想 19

软件亚文化的六种模式 26

模式0：不知不觉 28

模式1：反复无常 30

模式2：例行公事 33

模式3：驾驭自如 36

模式4：未雨绸缪 38

模式5：整体一致 39

小结 39

练习 41

第3章模式改变的条件 43

更新思维模式 43

通过模型来选择更佳的模式 47

让模式向信息开放 56

有益的提示与建议 60

小结 62

练习 63

第Ⅱ篇管理模式 67

第4章管理中的控制模式 67

射中运动中的目标 68

汇聚控制模型 69

不同模式及其基于控制论的控制模型 74

工程管理 78

从计算机科学到软件工程 83

有益的提示与建议 85

练习 87

第5章建立明晰的管理模型 91

为什么会出现偏差 91

线性模型及其谬误 98

作用图 101

根据输出结果，逆向构造出作用图 102

引起偏差的祸根就是非线性 106

有益的提示与建议 107

小结 109

练习 110

第6章反馈作用 113

矮胖子综合症 114

失控、激增与骤降 115

及早采取措施，但是措施的力度要小 118

负反馈——为什么不是所有的东西都崩溃 121

有益的提示与建议 124

小结 125

练习 126

第7章驾驭软件 127

方法论及反馈式控制 128

人为决策点 136

真正有价值的并非事件本身，而是你对于事件的反应 140

有益的提示与建议 142

小结 143

练习 144

第8章驾驭失败 145

我就是一个受害者 146

我可不希望听到任何负面的议论 150

我认为自己所做的事情一点没错 153

有益的提示与建议 156

小结 156

练习 157

第Ⅲ篇 决定模式的要求 161

第9章 为何总是难以驾驭 161

控制的游戏 161

软件工程中的规模／复杂度动力 169

有益的提示与建议 175

小结 176

练习 177

第10章保持控制的手段 179

以图表的方式针对规模／复杂度动力进行思考 179

不同模式及技术的比较 185

有益的交流 191

有益的提示与建议 195

小结 196

练习 197

第11章对客户需求的回应 199

客户有可能对你的健康有害 200

外来因素总揽 206

与客户的交互 211

配置的支持 215

版本 218

有益的提示与建议 221

小结 222

练习 224

关于错误的观念性错误 227

第12章观察并探究错误的根源 227

第Ⅳ篇错误模式 227

对错误处理过程的分类不当 235

对错误的观察性错误 238

有益的提示与建议 246

小结 247

练习 248

第13章故障检测曲线 251

差异检出动力 251

承认并运用故障检出曲线 258

有益的提示与建议 267

小结 268

练习 268

本章附录：图13-1中两幅图片之间差别的正式说明 269

第14章找出引发故障的错误 271

错误定位动力 272

STI（在得到解决之前）的循环周期 278

过程错误：STI的遗失 283

行政性时间：标志身份的壁垒 284

劳动力流失：管理工作的负担 285

有益的提示与建议 286

小结 288

练习 289

第15章错误排除动力 291

基本的错误排除动力 292

错误反馈动力 294

退化动力 299

有益的提示与建议 305

小结 307

练习 308

第V篇压力模式 313

第16章能力、压力和效绩 313

压力／效绩关系 314

找到最后一个错误的压力 317

应力／控制动力 319

压力之下崩溃发生的形式 321

压力的管理 327

有益的提示与建议 332

小结 333

练习 334

第17章应对导致崩溃的压力 337

调换工作 337

“无为”之道 344

过程简化所产生的飞去来器效应 349

客户们如何影响到飞去来器 354

有益的提示与建议 357

小结 358

练习 359

为什么要系统思维 361

第18章我们所取得的成就 361

为什么要管理 363

对我们取得的成绩进行估计 364

各种模式的不同贡献 368

元模式 371

有益的提示与建议 372

小结 373

练习 374

注释 375

定律、规则和原理列表 383