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目录 1

第一章 管理理念与管理艺术 1

知识要点 1

案例选粹 3

案例1—1“排头兵”与“落伍者” 3

案例1—2迅速崛起的三星电子 5

案例1—3三洋电器的管理模式 9

案例1—4摩托罗拉的人本位管理理念 11

案例1—5昔日“四强”今日差距为何 14

如此之大？ 14

第二章 管理组织与制度创新 19

知识要点 19

案例选粹 21

案例2—1杜邦公司的组织创新 21

案例2—2汇丰入股上海银行之谜 24

案例2—3富土通的管理变革 27

案例2—4实达向人们昭示了什么？ 29

案例2—5宝钢的制度创新 37

第三章 企业环境与危机管理 43

知识要点 43

案例选粹 45

案例3—1在险境驰骋的“千里马” 45

案例3—2康泰克该怎么办？ 50

案例3—3绝地重生 52

案例3—4麦肯锡的信任危机 56

案例3—5泰莱诺尔中毒事件 59

第四章 发展战略与计划 61

知识要点 61

案例选粹 63

案例4—1安然为何不“安然”？ 63

案例4—2柯达的经营战略 66

案例4—3 TCL的新行业进入战略 71

案例4—4市场后来者策略 74

案例4—5把所有“鸡蛋”放在微波炉里 81

第五章 市场竞争谋略与艺术 83

知识要点 83

案例选粹 85

案例5—1麦当劳的中国之痛 85

案例5—2空中客车大跳市场芭蕾 88

案例5—3绝地反击：通用汽车中国竞争术 92

案例5—4打不垮的小牧童 97

案例5—5隐忍的“羊”与凶猛的“狼” 102

第六章 开发与创新 108

知识要点 108

案例选粹 109

案例6—1长虹的科技兴企之路 109

案例6—2索尼的创新之路 114

案例6—3老凤祥为何青春常在？ 120

案例6—4内蒙古鹿王的产品战略 122

案例6—5 IBM：专利竞争的霸主 126

第七章 资本经营与筹融资 128

知识要点 128

案例选粹 131

案例7—1春兰奇迹与资本扩张 131

案例7—2雅虎的腾飞 136

案例7—3铱星破产——失败的风险投资 139

案例7—4透视“大宇神话” 144

第八章企业的兼并与联合 148

知识要点 148

案例选粹 149

案例8—1辉瑞一口吞下老对手 149

案例8—2海尔的兼并谋略 151

案例8—3跨国汽车新巨人的诞生 155

案例8—4石化工业大并购：BP并购阿莫科 160

案例8—5麦当劳、可口可乐、迪斯尼只恋爱不结婚 164

第九章成本管理与成本控制 169

知识要点 169

案例选粹 171

案例9—1金莱冷轧带钢有限公司的成本管理 171

案例9—2 “无敌价格”——造就世界第一的战略 175

案例9—3以成本管理为核心，强化内部管理 179

案例9—4 1.5亿元成本是怎样降下来的？ 181

案例9—5亚星集团的购销比价管理 185

第十章质量管理与质量控制 190

知识要点 190

案例选粹 191

案例10—1消费者满意是三枪的最高标准 191

案例10—2神龙公司的质量经营理念 196

案例10—3澳柯玛的精神图腾 199

案例10—4新飞缘何成为强中手？ 205

案例10—5滥用膨大剂，“宠儿”变“弃儿” 210

第十一章企业的品牌战略 213

知识要点 213

案例选粹 215

案例11—1李宁赶超耐克 215

案例11—2荣事达的品牌运筹战略 217

案例11—3海尔品牌价值是怎样铸造的？ 223

案例11—4双星是如何打响“民族牌”的？ 229

案例11—5一代“标王”的悲剧 232

第十二章市场营销与营销艺术 236

知识要点 236

案例选粹 238

案例12—1宝洁公司分销商策略透视 238

案例12—2东艺启示录 246

案例12—3零售大王沃尔顿的营销艺术 249

案例12—4乐华深陷变革泥潭 254

案例12—5海天如何突围？ 259

第十三章企业信用与信用管理 263

知识要点 263

案例选粹 266

案例13—1银广夏陷阱 266

案例13—2瑞金重建诚信 276

案例13—3重庆啤酒厂以诚信为本 279

案例13—4找回失去的信用 282

案例13—5安达信悲剧如何收场？ 284

第十四章企业国际化战略 289

知识要点 289

案例选粹 291

案例14—1中集是怎样打造世界级企业的？ 291

案例14—2在小国家赢得大市场 297

案例14—3中原油田如何“走出去”？ 303

案例14—4 TCL收购施耐德彩电业务 306

案例14—5一个成功反倾销应诉案例 310

第十五章企业信息化建设 313

知识要点 313

案例选粹 315

案例15—1尽在掌握之中 315

案例15—2东阿阿胶集团ERP的应用 319

案例15—3西单商场MIS的成功应用 324

案例15—4重庆嘉陵实现数字化物流管理 328

案例15—5广州白云电器设备厂CIMS的应用 333

第十六章企业文化 338

知识要点 338

案例选粹 339

案例16—1英特尔的创新理念 339

案例16—2长虹集团的企业文化 344

案例16—3文化到位找到新感觉 348

案例16—4联想新文化 351

案例16—5嵘兴公司的“三化”模式 354