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目录 2

第1编 管理基础 2

第1章 管理入门 2

1.1 管理和管理者 3

1.2 管理职能 4

第2章 管理的演绎 9

2.1 经验管理 10

2.2 古典管理思想 11

2.3 现代管理思想 14

第3章 管理环境 20

3.1 外部环境 21

3.2 组织文化 26

第4章 决策 34

4.1 理解决策 35

4.2 决策的方法 37

4.3 影响决策的因素 45

第2编 计划 52

第5章 计划的流程 52

5.1 计划职能 53

5.2 目标管理 58

第6章 调查与预测 64

6.1 调查 65

6.2 预测 68

第7章 战略管理 77

7.1 理解战略 78

7.2 战略构成要素及类型 82

7.3 战略管理过程 86

第3编 组织 96

第8章 组织结构 96

8.1 组织结构设计 97

8.2 组织结构类型 102

第9章 人员配备 111

9.1 人力资源规划 112

9.2 人员配备 116

9.3 员工培训与发展 122

第10章 规章制度 132

10.1 制度的基础知识 133

10.2 制度化管理 138

第11章 领导与指挥 146

第4编 领导 146

11.1 领导 147

11.2 指挥 155

第12章 激励员工 170

12.1 激励 171

12.2 薪酬管理 178

第13章 协调 185

13.1 沟通 186

13.2 人际关系处理 197

第5编 控制 206

第14章 控制 206

14.1 控制的基础 207

14.2 控制方法 215

参考文献 226