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第一章 管理学概述 1

第一节 管理与管理学 1

第二节 管理者 6

第三节 管理环境 10

本章思考题 17

本章案例 17

第二章 管理理论及其发展 19

第一节 西方管理思想的发展 19

第二节 中国古代传统管理思想 35

本章思考题 40

本章案例 40

第三章 管理原理与方法 42

第一节 管理原理与方法概述 42

第二节 管理原理 48

第三节 管理方法 59

本章思考题 70

本章案例 70

第一节 什么是计划 76

第四章 计划 76

第二节 如何制订计划 82

第三节 计划的方法 84

第四节 目标与目标管理 91

本章思考题 98

本章案例 99

第五章 决策 103

第一节 决策的含义和分类 103

第二节 决策的程序与影响因素 107

第三节 决策的方法 113

第四节 预测与决策 122

本章思考题 128

本章案例 128

第六章 组织 130

第一节 组织与组织设计 130

第二节 组织结构的形式 137

第三节 组织文化和组织变革 141

第四节 人员配置 152

本章案例 161

本章思考题 161

第七章 领导 165

第一节 领导的实质与作用 165

第二节 领导者素质及领导班子构成 168

第三节 领导理论 171

第四节 领导艺术 177

本章思考题 184

本章案例 184

第一节 激励的含义和作用 186

第八章 激励 186

第二节 激励理论 190

第三节 激励实务 202

本章思考题 209

本章案例 209

第九章 沟通 211

第一节 沟通及其过程 211

第二节 沟通的类别 217

第三节 沟通的障碍及其克服 222

本章案例 231

本章思考题 231

第一节 控制的一般理论 234

第十章 控制 234

第二节 控制类型 236

第三节 控制过程与控制方法 239

本章思考题 247

本章案例 248

第十一章 创新 250

第一节 创新的基本理论 250

第二节 创新职能的基本内容 254

第三节 创新的过程和组织 256

第四节 创新实践 260

第五节 企业家精神 262

第十二章 管理科学的新发展 269

第一节 国际管理 269

第二节 学习型组织 277

第三节 知识经济 282

本章思考题 287

本章案例 287

主要参考文献 292