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第1章 怎样与领导、上司打交道 1

准确领悟上司的言行 3

和上司建立良好人际关系的途径 9

应对上司的小技巧 13

赞美上司大有学问 21

与上司相处的误区 31

第2章 怎样跟下属打交道 45

树立自己的威信 45

成功与下属沟通 54

应对下属批评的气度 67

领导的用人之术 70

正确行使自己的权力 75

好上司要知道 95

第3章 如何与同事打交道 115

做个不战而胜的新人 115

同事间的合作与竞争 118

破除同事间的不和谐 133

不同类型同事的应对之道 147

第4章 怎样与客户打交道 161

如何获取与接近客户 161

应做与不应做的 175

与客户打交道的技巧 185

销售过程中语言的运用 201

友情是两个世界的互动 231

第5章 如何与朋友打交道 231

充分尊重对方 235

把握与朋友说话的分寸 238

朋友并非有求必应 244

朋友间张弛有度 249

请求朋友的帮助 257

第6章 怎样与恋人相处 267

成功射出你的丘比特之箭 267

择偶不必十全十美 270

爱情要用心培养 274

谈情说爱小技巧 286

美丽的谎言 293

远离爱情的雷区 301

摆脱热恋背后的冷淡 311

第7章 夫妻之间怎样相处 317

迎接美丽的新生活 317

呵护共同的爱巢 323

婚姻生活不浪漫 333

追求平淡婚姻中的情趣 336

婚姻语录 345

第8章 怎样与小人打交道 351

认识小人 351

小人何以得志 358

与小人共事 367

小心小人的“雷区” 371

从容应对职场小人 374