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译者序 1

前言 1

第一章 项目管理引言 1

作者简介 1

1.1丹佛国际机场 2

1.2什么是项目 2

1.3视项目为系统 6

1.4项目实体 7

1.5信息系统项目环境 8

1.6综合请求信息系统（IRIS） 9

1.7语音和数据数字网络的安装 11

1.8信息系统项目失败的主要原因 14

1.9对项目成功的认识 16

本章小结 18

关键术语 18

注释 19

习题 19

第一部分 项目的选定 22

第二章 项目选择与审批 22

2.1项目效果的测定 22

2.2选择方法 23

2.3项目评估技术 26

2.4筛选法 30

2.5成本效益分析 32

2.6价值分析 37

2.7多重目标 38

2.8预算最优化 42

本章小结 46

关键术语 47

习题 47

注释 48

附录2A预算的设计方法 50

3.1用户需求分析 56

第三章 需求分析 56

3.2获得用户需求信息的方法 58

3.3凯特皮勒公司利用外部网与用户交流信息 58

3.4风险识别与分析 62

3.5信息系统项目的系统失败法 65

3.6一个方案的结束 65

3.7 IRS（美国国税局）项目的失败 66

本章小结 76

关键术语 76

习题 77

微软项目练习 77

注释 80

第二部分 计划 82

第四章 系统开发 82

4.1分析和设计方法概述 83

4.2软件开发标准 89

4.3信息系统项目类型 91

4.4利用信息技术重新处理的案例 94

4.5学校教务过程的重新处理 96

4.6系统开发方法 97

4.7施乐公司对信息技术的重点投入 99

本章小结 102

关键术语 103

习题 103

微软项目练习 104

注释 106

第五章 评估 108

5.1计划过程 108

5.2软件评估 117

5.3软件评估方法 119

5.4应变计划 124

本章小结 125

关键术语 126

习题 126

注释 129

附录5A 学习曲线 130

第三部分 进度计划 133

第六章 项目进度的量化 133

6.1关键路径法 133

6.2项目赶工 141

6.3资源调配 147

6.4资源平衡 150

关键术语 159

本章小结 159

习题 160

微软项目练习 163

注释 163

第七章 进度计划的概率模型 165

7.1计划评审技术 165

7.2项目进度的模拟技术 169

本章小结 176

习题 177

关键术语 177

微软项目练习 181

注释 181

附录7A产生多次模拟结果 181

第四部分 实施 185

第八章 项目组织 185

8.1多种组织结构 186

8.2项目组织结构的比较 190

8.3 AFLAC中的单元组织 190

8.4项目组织的等级 193

8.5项目经理 194

8.6比较：职能经理和项目经理 195

本章小结 196

关键术语 196

习题 196

微软项目练习 197

注释 198

第九章 项目实施 199

9.1信息系统项目的成功 199

9.2 TRW网络基础项目的实施 200

9.3公司内部信息系统 202

9.4信息系统项目的失败 204

9.5信息技术的失败 205

9.6成功的关键因素 206

9.7信息系统项目失败的主要原因 208

9.8项目实施中的质量控制 210

9.9外购决策 211

9.10项目实施中的用户参与 213

9.1 1综合请求系统 214

本章小结 215

关键术语 216

习题 216

微软项目练习 217

注释 218

第十章 项目控制与评估 220

10.1项目控制失败 220

10.2风险管理 222

10.3控制过程 224

10.4项目评价 228

10.5多项目环境 229

本章小结 232

习题 233

关键术语 233

微软项目练习 234

注释 235

MICROSOFT PROJECT 2000升级版 236

附录 微软项目 238

本章小结 247

关键术语 247

习题 247

术语表 253