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目 录 1

第一章 1

项目目标和范围管理 1

◎ 技能点1 如何定义客户的需求 2

◎ 技能点2 如何做好项目可行性研究 6

◎ 技能点3如何进行项目构思 11

◎ 技能点4如何灵活运用构思方法 15

◎ 技能点5 如何编制里程碑计划 19

◎ 技能点6如何选择里程碑 23

◎ 技能点7 如何制定工作分解结构 26

◎ 技能点8 如何制定并完善工作分解结构样板 29

◎ 技能点9 如何做出合理的项目变更 32

◎ 技能点10如何建立项目变更控制程序 35

第二章 39

项目组织管理 39

◎ 技能点1 如何确定管理宽度 40

◎ 技能点2 如何划分管理层次 43

◎ 技能点3 如何进行工作划分 46

◎ 技能点4 如何把项目进行工作归类 49

◎ 技能点5 如何划分工作部门 52

◎ 技能点6 如何建立项目办公室 55

◎ 技能点7 如何选择项目组织 59

第三章 65

项目人力资源管理 65

◎ 技能点1 如何做一名优秀的项目经理人 66

◎ 技能点2 如何组建高效的项目团队 71

◎ 技能点3如何建立绩效考评制度 77

◎ 技能点4如何设计有效的激励机制 80

◎ 技能点5 如何激发并维持团队成员的动力 84

◎ 技能点6 如何进行项目团队的文化建设 88

◎ 技能点7如何了解和识别项目成员 93

◎ 技能点8如何对项目成员进行有效指导 97

◎ 技能点9 如何培训团队队员 101

◎ 技能点10如何建立和维护良好的人际关系 104

第四章 107

项目成本管理 107

◎ 技能点1 如何进行成本预测 108

◎ 技能点2 如何选择项目成本估算的方法 112

◎ 技能点3如何掌握项目预算方法 116

◎ 技能点4如何建立项目成本控制程序 120

◎ 技能点5如何控制项目成本 124

◎ 技能点6如何合理运用成本控制方法 128

◎ 技能点7 如何有效地节省项目成本 134

◎ 技能点8如何合理控制财务费用 138

项目时间管理 141

第五章 141

◎ 技能点1 如何估算项目时间 142

◎ 技能点2 如何掌握项目时间估算方法 145

◎ 技能点3如何把握项目进度的指标 149

◎ 技能点4 如何制定项目进度计划 152

第六章 158

◎ 技能点5如何制定进度标准 158

◎ 技能点6如何编制项目进展报告 162

◎ 技能点7如何加快项目进度 165

◎ 技能点8如何进行合理的进度变更控制 169

◎ 技能点9如何选择项目进度控制方法 172

项目物资和采购管理 177

◎ 技能点1 如何做好物资采购计划 178

◎ 技能点2 如何选择项目咨询人 183

◎ 技能点3如何选择项目供货方 187

◎ 技能点4 如何进行项目询价采购 190

◎ 技能点5 如何进行项目招标采购 193

◎ 技能点6 如何管理项目合同 198

◎ 技能点7如何制定物资消耗定额 201

◎ 技能点8如何制定物资储备定额 203

第七章 207

项目质量管理 207

◎ 技能点1 如何做好项目质量规划 208

◎ 技能点2如何保证项目质量 212

◎ 技能点3 如何掌握项目质量控制方法 216

◎ 技能点4 如何控制项目产品质量 220

◎ 技能点5 如何控制项目过程质量 223

◎ 技能点6如何做好项目质量验收 226

第八章 229

项目沟通管理 229

◎ 技能点1 如何进行项目定期沟通 230

◎ 技能点2 如何对项目进行预防性沟通 234

第九章 237

◎ 技能点3如何与管理层进行沟通 237

◎ 技能点4如何与客户进行谈判 240

◎ 技能点5如何与项目关系人进行沟通 243

◎ 技能点6 如何利用会议与项目组成员 247

进行沟通 247

◎ 技能点7 如何解决项目成员间的冲突 251

◎ 技能点8如何掌握解决项目冲突的模式 256

项目风险管理 259

◎ 技能点1 如何识别项目风险 260

◎ 技能点2 如何对项目进行风险分析 264

◎ 技能点3如何估计项目风险 269

◎ 技能点4如何评价项目风险 273

◎ 技能点5如何制定风险损失控制方案 278

◎ 技能点6如何应对项目风险 282