市场调查员从业规范pdf电子书版本下载

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第一章 市场调查基础知识 1

第一节 市场调查的含义 1

第二节 市场调查的内容 2

第三节 市场调查的程序 6

第四节 市场调查的原则 7

第五节 市场调查的重要性 9

第二章 市场调查员的基本素质 15

第一节 知识要求 15

第二节 品质要求 16

第三节 能力要求 23

第四节 体力要求 29

第三章 调查前的准备工作 30

第一节 确定调查的主题和目标 30

第二节 设计调查方案 33

第三节 收集所需信息 38

第四节 调查费用预算与调查进度安排 44

第五节 调查人员的挑选、培训和管理 47

第六节 调查对象的选取 60

第四章 访问调查法 69

第一节 面谈调查法 69

第二节 电话调查法 102

第三节 邮寄问卷调查法 115

第四节 其他访问方法 124

第五章 观察法 128

第一节 观察法的分类 128

第二节 观察法的应用范围 137

第三节 观察法的优缺点及应用 141

第一节 实验法的含义 149

第六章 实验法 149

第二节 实验法的主要类型 150

第三节 实验法的特点及应用 154

第七章 广告媒体调查 156

第一节 媒体的基本概念 156

第二节 各种广告媒体的特征 158

第三节 印刷媒体调查 164

第四节 电波媒体调查 166

第五节 进行媒体调查时应该考虑的因素 167

第八章 网络调查法 170

第一节 互联网调查现状 170

第二节 网上调查的特点 171

第三节 网上调查的方式及技巧 180

第一节 问卷设计的意义 186

第九章 问卷设计 186

第二节 问卷设计的原则 187

第三节 问卷设计的步骤 191

第四节 问卷设计的注意事项 203

第五节 问题的类型及其使用 206

第六节 问卷设计技巧 209

第七节 互联网调查问卷 216

第八节 信息资料的整理 223

第十章 调查报告的撰写 230

第一节 调查报告的功能 230

第二节 市场调查报告的结构 231

第三节 应用软件撰写调查报告 241

第四节 撰写调查报告的误区 242