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目录 1

导论 这就是企业 1

1 真正的企业之道 3

2 企业发展与职业生涯 7

第一部分 为客户创造价值 15

3 企业怎样创造价值？ 17

4 如何满足客户需要？ 33

5 赢得客户的信任 55

6 说服客户购买你的产品 67

7 通过技术来提高效率 77

8 掌握提高效率的有效方法 91

第二部分 高效能的企业管理 105

9 企业管理之道 107

10 授权的诀窍 123

11 对市场趋势的预测 135

12 获得持久的竞争优势 159

13 企业的系统规划 177

14 建立高效能企业 191

15 变革管理的方法 207

16 关注企业的资金流 223

17 企业的发展趋势 243

第三部分 实现管理生涯的成功 253

18 怎样管理自己的职业生涯？ 255

19 怎样成为伟大的经理？ 263

20 怎样学习新技能？ 277