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第1章 非营利组织 1

1.1 非营利组织的重要作用 5

1.2 非营利组织的特点、概念和分类 9

1.3 非营利组织产生和发展及其原因剖析 21

1.4 非营利组织的作用领域及其局限性 36

第2章 非营利组织营销概述 47

2.1 非营利组织营销的探究 50

2.2 非营利组织营销的特点 66

第3章 非营利组织的营销环境分析 87

3.1 宏观环境分析 92

3.2 微观环境分析 108

第4章 非营利组织的营销定位战略 119

4.1 非营利组织的市场细分 125

4.2 非营利组织的目标市场选择 132

4.3 非营利组织的市场定位 140

第5章 非营利组织的营销策略 147

5.1 非营利组织的产品策略 150

5.2 非营利组织的定价策略 162

5.3 非营利组织的分销策略 173

5.4 非营利组织的促销策略 179

第6章 非营利组织与营利组织的竞争与合作 195

6.1 非营利组织中的营利活动 200

6.2 企业的非营利活动 208

6.3 非营利组织的竞争战略 216

6.4 非营利组织与营利组织的合作联盟 223

第7章 非营利组织的营销管 235

7.1 募捐管理 239

7.2 志愿者管理 250

7.3 顾客满意管理 258

7.4 非营利组织营销控制 262

第8章 非营利组织的营销实践 277

8.1 高等院校的市场营销 279

8.2 公立医院的市场营销 293

8.3 图书馆的市场营销 307

8.4 社会养老机构的市场营销 315

参考文献 324