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目录第一部分　每位主管都需要一位导师 1

本书的写作初衷 3

发展意味着变革 5

序言 6

高处不胜寒 11

个人的自我反省 13

为什么针对主管的辅导越来越引起人们的关注 16

正式辅导与非正式辅导 19

导师的职责 22

导师最常扮演的三类角色 24

辅导与情商 27

启发式导师是如何完成辅导任务的 27

模型解释 35

导师与被辅导者谈论的话题有哪些 38

怎样成为一名合格的被辅导者 40

怎样阅读本书 41

第二部分　案例分析 43

案例A1 企业创立及发展辅导计划 48

案例A2 “同伴”——与一位法国导师的对话 61

案例A3　一位职业导师的访谈记录 89

案例A4 我的亲身经历 95

案例A5　ABB瑞典公司对内部辅导计划的全面支持 101

案例A6　约翰·哈维·琼斯爵士：热心助人的首席执行官 103

案例A7　在Lex公司营造辅导文化 107

案例A8　科林·帕尔默对奈吉尔·哈里森的辅导 116

案例A9　一位优秀导师的访谈记录 126

案例A10　荷兰经理人之间的相互辅导 131

案例A11 企业组织的辅导计划 139

案例A12　一个典型的美国故事 142

案例A13　荷兰喜力公司（Heineken）人力资源部主管基斯·赞德维列特（Kees Zandvliet）访谈录 153

案例B1　伊恩·弗莱明（Ian Flemming）对茱莉娅·埃克塞斯（Julia Essex）的辅导 156

案例B2　KPMG国际会计师事务所合伙人迈克尔·福勒对中小学校长们进行的跨行业义务辅导 163

案例B3 达美·雷妮·弗莱彻：一位高级经理人的访谈记录 167

案例B4　茱迪·威勒明斯基为我提供的职业前途辅导 176

案例B5　用心的辅导 178

案例B6　一位辅导计划的忠实拥护者 184

案例B7 国家卫生服务中心财务主管大卫·威尔逊访谈录 187

案例C1 德比大学校长、学习运动组织主席克里斯托弗·波尔爵士访谈记录 192

案例C2　茱迪·威勒明斯基对志愿型非官方机构主管的辅导 197

第三部分　经验总结 201

辅导与企事业机构的行为密切相关 204

被辅导者在辅导中的角色和行为 215

导师在辅导中的角色和行为 225

辅导双方的关系问题 241

结束语 253

参考资料 255