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第一章 用智慧调和矛盾 1

同行不和如染瘟疫。同行交好万事顺利。好的同行成了好朋友，就是一笔宝贵的财富。 1

第二章 让幽默化解尴尬 22

最大的不幸就是：既不懂得如何幽默风趣，又不懂得怎样保持安静。 22

第三章 在适当的时候发挥适当的才能 40

能统治自己的人是最伟大的统治者。人虽不能成为万国之王，但应成为自身的主宰。 40

第四章 “会说话”才是口才 62

如果一个人总是热衷于劝告别人，这正说明他自己也需要别人来劝告。 62

第五章 社交技巧的运用 87

才华过人而不懂得社交技巧，就像有满袋黄金而没有零用钱。 87

第六章 具备人际联络的能力 102

我们常常在我们认为绝不可能激怒别人时激怒别人，又常常在我们认为绝不可能断绝消息的情况下与别人失去联络。 102

第七章 公关艺术 122

交谈的后面不是听，而是等待说。使人为难的人，也将在未来使自己为难。 122

对所有的人以诚相待，同多数的人和睦相处，和少数的人常来常往，只跟一个人亲密无间。 137

第八章 理性交际与感性交往 137

第九章 “攻心为上”的学问 149

对误解你的人讲真话，通常只会引起更多的麻烦。做一个惹人讨厌的人的秘诀就是，告诉别人一切。 149

第十章 言必信，行必果 162

被人揭下面具是一种失败。自己揭下面具，则是一种胜利。往往，一半的真实比虚假更可怕。 162

第十一章 认识团队的力量 172

个人被消灭得越多，他对集体的渴望就越强烈。当整个团队的许多事情都不对劲的时候，则表明每个人的许多事情也都不对劲了。 172

第十二章 尊重个人的尊严 198

自尊的最大秘密是：多欣赏别人，对任何人都要有所尊敬。最能伤害一个人的自尊的事，就是认定他是一个无足轻重的人。 198

第十三章 一善走天下 212

美貌是推荐信，善良是信用卡。善良与伟大无缘，但是伟大却是善良的亲眷。 212

第十四章 能够挽回不利的局面 235

打虎没什么了不起，真正了不起的是敢打骑虎的人。 235

第十五章 具备控制场面的能力 246

第一眼看见不利场面的萌芽时就要把它迅速干掉。因为，你对它注视得越久，它就会越来越难以收拾。 246

第十六章 掌握抑扬分寸 269