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第1章　导论 1

◎1.1　企业形象 1

目录 1

◎1.2　策划 11

◎1.3　企业形象策划 14

第2章　CI构成及功能 20

◎2.1　CI构成 20

◎2.2　CI特征和功能 25

◎2.3　营造CI运作的环境——CS 29

第3章　CI产生与发展 32

◎3.1　CI产生背景 32

◎3.2　美日CI简介 38

◎3.3　CI在中国 45

◎4.1　CI导入原则与契机 53

第4章　CI导入程序 53

◎4.2　CI组织机构 65

◎4.3　CI导入程序 68

◎5.1调查准备工作 70

◎5.2　企业内部调查 78

◎5.3　企业外部调查 82

◎5.4　企业形象定位 87

第6章　理念识别策划 95

◎6.1　理念识别（MI）功能 95

◎6.2　经营宗旨和方向设计 103

◎6.3　经营价值观设计 111

◎6.4　企业精神提炼 119

◎6.5　理念识别培育 122

◎6.6　著名企业的经营理念 125

◎7.1视觉识别策划程序 131

◎7.2　企业名称设计 135

◎7.3　标志设计 150

◎7.4　标准字设计 159

◎7.5　标准色设计 165

◎7.6　企业造型、象征图形的设计 170

第8章　视觉识别应用要素策划 173

◎8.1　产品造型设计 173

◎8.2　包装设计 176

◎8.3办公用品设计 179

◎8.4　员工制服和交通工具的设计 181

◎8.5建筑物和招牌、旗帜、标识的设计 183

第9章　企业内部行为识别策划 187

◎9.1　企业行为识别构成 187

◎9.2　企业物理环境营造 193

◎9.3　企业人文环境营造 201

◎9.4　员工行为规范化 206

第10章　企业外部行为识别策划 210

◎10.1新产品策划 210

◎10.2　塑造优良的服务形象 216

◎10.3　企业形象广告 232

◎10.4　公关活动策划 247

第11章　CI传播 264

◎11.1　编制CI手册 264

◎11.2　企业形象传播 270

◎11.3　形象危机处理 279

◎11.4　企业形象效果测定 293

主要参考文献 297

后记 298