当代公共关系学pdf电子书版本下载

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第一章　塑造形象的艺术 1

第一节　什么是公共关系 1

第二节　公共关系的构成 7

第三节　塑造良好的组织形象 14

第二章　公共关系的崛起 21

第一节　古代时期 22

第二节　巴纳姆时期 23

第三节　李时期 26

第四节　伯尼斯时期 28

第五节　现代时期 30

第三章　公关人员的职业训练 34

第一节　公关人员应有的风采 35

第二节　公关人员应掌握的技能 38

第三节　公关人员的培训 62

第四章　公共关系的职业道德 66

第一节　公共关系的工作原则 67

第二节　公共关系的职业道德 70

第三节　社交礼仪 72

第五章　公共关系的组织机构 83

第一节　公共关系公司 84

第二节　公共关系部 92

第六章　怎样开展公关活动 104

第一节　调查研究 105

第二节　制订计划 109

第三节　策动传播 112

第四节　评估结果 116

第七章　组织内部的公共关系 119

第一节　职工关系 120

第二节　股东关系 127

第八章　组织外部的公共关系 133

第一节　消费者关系 134

第二节　新闻传播媒介关系 141

第三节　政府关系 150

第四节　社区关系 153

第九章　商业服务业的公共关系 161

第一节　商业企业的公共关系 162

第二节　服务企业的公共关系 173

第十章　国际公共关系 179

第一节　国际公共关系的发展 179

第二节　积极开展国际公共关系 184

第十一章　公关技巧和文书 189

第一节　公关广告 189

第二节　公关演讲 195

第三节　公关谈判 199

第四节　公关简报 205

附录 208