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1▲▲变革的蓝图 1

★BOC气体工业公司：唤醒有竞争力的巨人 1

导言 3

关键概念：组织架构 6

组织设计是管理的工具 9

为什么许多重新设计会失败 12

一种平衡的观点 14

BOC气体工业公司的案例 17

2▲▲画出组织关系图 21

★施乐公司——设计合适的组织结构 21

理解组织 23

作为管理工具的概念性模型 25

对组织的基本认识 26

相合性模型 28

作为转换过程的组织 32

相合性的概念 34

相合性假设 36

分析组织问题 38

再谈施乐 40

3▲▲设计原理 43

★Technicon：实验室里的麻烦 43

导言 45

设计与相合性模型 46

关于基本术语的定义 48

再设计的时机 50

设计决策的类型 53

Technicon公司的例子 56

4▲▲基本的设计问题 59

★HTP：当组织各要素不再相合 59

导言 62

进行决策设计的方法 62

组织设计模型 64

重新审视HTP 69

★SMHSwatch——从混乱中创造秩序 71

5▲▲选择基本结构——战略分组 71

导言 73

战略性分组的基本形式 74

各种分组形式的优缺点 78

如何决定分组形式 81

分组与专业化 84

分组与组织中的政治 85

重新审视Swatch 86

6▲▲协调工作——战略性联合 89

★ABB——本土企业的全球联盟 89

对协调的需要 91

各种不同的工作相互依赖性 92

战略性联合的不同形式 96

结构联合决策 103

通过程序与系统进行联合 106

支持管理程序 108

后勤与直线 110

非正式的联合程序 113

重新审视ABB 115

7▲▲企业层面的设计 119

★施乐在1992：建立公司的新架构 119

企业架构的模式 121

集中和杠杆 124

有关集中和杠杆的设计 126

战略联盟：超越组织边界的设计 134

设计有效的联盟 136

康宁为成功所描绘的蓝图 139

再谈施乐 140

8▲▲运作层面的设计 143

★康宁公司：为了高效业绩进行设计 143

导言 145

变革的根源 147

新型设计方法 148

Blacksburg：高效运作系统的实践 151

高效运作系统与业绩 158

流程再造 161

总结 165

9▲▲设计过程 167

★恺撒计划北加利福尼亚分部——一次广泛的重新设计 167

导言 170

按照顺序进行设计决策 171

战略设计框架 173

战略设计的十个步骤 175

总结 185

10▲▲实施新设计 188

★通用汽车——设计引来的灾祸 188

导言 190

组织变革的基础 192

变革中所固有的问题 194

形成政治动态体系 195

激励建设性行为 198

转型期管理 201

计划实施与文化 203

价值、信仰和规范 205

文化和业绩 207

实施过程中的关键任务 209

回顾通用汽车案例 210

11▲▲掌握重新设计的时机再设计的根源 216

再设计的成本 227