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关于本书 1

第十一部 Introductions,Greetings and Leave Taking 介绍、问候、道别 1

目录 1

11.1 在商展会场 11

11.2 接待处 53

11.3 打破僵局 69

11.4 在宴会中 89

11.5 道别 101

12.1 电话答录机 117

第十二部 Using the Telephone 使用电话 117

12.2 留言 131

12.3 结束通话 153

12.4 重要的电话 173

第十三部 Working Together 同事之间 191

13.1 表示感激 191

13.2 小道消息 203

13.3 恩惠、帮忙 219

13.4A 计划 235

13.4B 计划 251

13.5 承认错误 265

13.6 了解指示 285

第十四部 Problems and Emergencies 问题与紧急事件 303

14.1 打紧急电话 303

14.2 遗失信用卡 319

14.3 行李的问题 333

14.4 搭计程车的问题 349

14.5 预约的问题 369

14.6 账单的问题 383

14.7 抱怨 395

14.8A 排队 411

14.8B 排队 425

14.9 取消班机 437

14.10A 解释延迟原因 451

14.10B 解释延迟原因 467

答案 479