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目 录 1

第一章供应链管理基础理论 1

第一节供应链概述 1

第二节供应链管理概述 10

第三节集成供应链管理 24

第四节供应链管理与物流管理的关系 30

本章小结 34

案例 35

复习思考题 37

第二章 企业核心竞争力、业务外包和合作伙伴关系 39

第一节企业核心竞争力 39

第二节业务外包 42

第三节合作伙伴关系 46

本章小结 53

案例 54

复习思考题 55

第三章供应链管理的基本业务流程 56

第一节采购管理 56

第二节库存管理 65

第三节分销管理 78

第四节客户服务管理 84

第五节供应商关系管理 92

本章小结 103

案例 106

复习思考题 109

第四章供应链管理中的信息技术 110

第一节供应链管理中的信息技术概述 110

第二节条码技术 115

第三节射频识别技术 126

第三节地理信息系统技术 131

第四节全球定位系统技术 140

第五节 电子数据交换技术 144

本章小结 151

案例 152

复习思考题 153

第五章供应链管理方法 154

第一节快速响应 154

第二节高效客户响应 163

第三节企业资源计划 175

本章小结 189

案例 190

复习思考题 191

第六章供应链设计与供应链绩效评估 192

第一节供应链设计 192

第二节供应链绩效评估 202

本章小结 218

案例 219

复习思考题 221

第七章 电子商务与供应链管理 222

第一节 电子商务概述 222

第二节 电子商务与供应链管理 225

第三节基于电子商务的供应链管理 229

本章小结 243

案例 244

复习思考题 247

第八章全球化供应链管理 248

第一节全球化供应链管理概述 248

第二节全球化供应链管理的基本职能 254

第三节全球化供应链管理的影响因素 258

第四节全球化供应链的风险与防范 261

本章小结 263

案例 264

复习思考题 265

参考文献 266