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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的概念 1

第二节 市场营销学的形成和发展 4

第三节 市场观念及其发展 7

第四节 市场的概念和分类 13

第二章 营销环境分析 17

第一节 营销环境概述 17

第二节 市场营销的微观环境 20

第三节 市场营销的宏观环境 24

第四节 营销环境变化的对策 40

第三章 市场营销调研和需求测量 48

第一节 营销信息系统 48

第二节 市场营销调研综述 52

第三节 市场营销调研的步骤、方法与技术 54

第四节 市场需求的测量 61

第四章 消费心理与购买行为研究 70

第一节 消费需要理论 70

第二节 消费动机研究 74

第三节 消费者购买行为分析 77

第四节 生产者购买行为分析 89

第五章 目标市场战略 100

第一节 市场细分 100

第二节 市场细分的标准 105

第三节 目标市场战略 110

第四节 市场定位 115

第六章 产品组合与新产品开发 126

第一节 产品与产品分类 126

第二节 产品组合 128

第三节 产品经济生命周期 133

第四节 新产品开发策略 135

第五节 新产品采用与扩散 141

第七章 分销渠道管理 152

第一节 分销渠道及其结构 152

第二节 分销渠道决策 158

第三节 分销渠道的管理 162

第四节 物流决策与管理 165

第八章 定价策略 172

第一节 定价策略概述 172

第二节 制约定价的基本因素 175

第三节 定价目标与定价方法 181

第四节 企业定价策略 184

第九章 促销策略 193

第一节 促销和促销组合 193

第二节 广告 199

第三节 营业推广 206

第四节 公共关系 208

第五节 人员推销 210

第六节 企业形象促销 212

第十章 网络营销 218

第一节 网络营销概述 218

第二节 网络营销战略 225

第三节 Web上的营销技术 230

第十一章 营销费用 242

第一节 营销费用概述 242

第二节 营销费用预算 244

第三节 营销费用的使用与控制 248

第十二章 销售实务 261

第二节 销售计划 261

第二节 销售过程 270

第三节 客户管理 278

第四节 销售队伍管理 281

参考文献 289