图书介绍
有效营销pdf电子书版本下载
- （英）罗伯特·肖（Robert Shaw）著；严丽川译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：7508601335
- 出版时间：2004
- 标注页数：205页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：233页
- 主题词：企业管理－市场营销学
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图书目录
CONTENTS《经济学人》丛书目录致谢 Ⅴ前到需要新思想的时候了 Ⅶ第一篇现代神话 1
1．质量 3
2．顾客满意度与忠诚度 15
3．创新 33
4．价值 47
5．信息技术 59
第二篇营销新方法 67
6．营销测量框架 69
7．实施一种新的营销策略 87
第三篇营销工具 101
8．工具和规则 103
附录 161
附录1．注释 163
附录2．MSAT调查中所用的定义 167
附录3．术语汇编 171