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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场营销的内涵研究 1

第二节 市场营销的历史沿革 10

第二章 市场营销环境 24

第一节 市场营销环境分析 24

第二节 宏观营销环境 30

第三节 微观营销环境 48

第三章 市场结构与购买行为 56

第一节 消费者市场分析 56

第二节 组织市场分析 69

第四章 市场营销信息管理 81

第一节 市场营销信息系统 81

第二节 市场调查 87

第三节 市场预测 100

第五章 资本营运战略 110

第一节 资本营运的内容与方法 110

第二节 现有业务投资及营运战略 115

第三节 业务投资发展战略 126

第六章 市场竞争战略 132

第一节 市场竞争内容与竞争性定位战略 132

第二节 不同竞争者的营销战略 141

第三节 处于行业不同时期的竞争战略 148

第七章 企业形象识别战略和顾客满意战略 157

第一节 企业形象识别战略概述 157

第二节 企业形象识别战略的导入 162

第三节 顾客满意战略的兴起与顾客导向理论的新发展 166

第四节 顾客满意战略系统运作 172

第八章 市场营销策划 181

第一节 策划的要义与市场营销策划的关键 181

第二节 市场营销策划的特点与类别 186

第三节 市场营销策划的基本程序 193

第九章 目标市场选择策略和市场营销组合策略 198

第一节 市场细分 198

第二节 目标市场选择 204

第三节 市场定位 211

第四节 市场营销组合策略 215

第十章 产品策略 221

第一节 产品组合策略 221

第二节 产品生命周期与新产品开发策略 228

第三节 品牌策略 236

第四节 包装策略 244

第十一章 定价策略 248

第一节 企业定价的影响因素和基本方法 248

第二节 定价策略 260

第十二章 分销策略 274

第一节 分销渠道及其选择与管理 274

第二节 直接销售渠道 279

第三节 间接销售渠道 281

第四节 实体分销 295

第一节 营销信息沟通和促销策略选择 300

第十三章 促销策略 300

第二节 人员推销 306

第三节 广告 314

第四节 营业推广 322

第十四章 国际市场营销策略 327

第一节 进入国际市场的决策与方式 327

第二节 国际市场营销的特点与环境 336

第三节 国际市场营销策略 345

第一节 市场营销组织 352

第十五章 市场营销组织、控制与诊断 352

第二节 市场营销控制 362

第三节 市场营销审计和市场营销诊断 373

第十六章 当代市场营销理论和实践的新发展 380

第一节 公共关系与权力营销策略 380

第二节 服务策略与知识营销 388

第三节 绿色营销 397

第四节 电子商务与网络营销 402

主要参考书目 408