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第一章 概论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 现代市场营销观念的确立 4

第三节 我国汽车工业体系和汽车市场的发展 10

第四节 汽车营销学的研究对象与研究方法 16

第二章 汽车企业的战略规划和营销管理 18

第一节 汽车企业的战略分析及战略选择 18

第二节 汽车企业市场营销管理过程 26

第三节 汽车企业市场营销的组织、计划与控制 29

第三章 汽车市场营销环境 36

第一节 市场营销微观环境 36

第二节 市场营销宏观环境 38

第三节 汽车企业适应营销环境变化的策略 45

第四章 汽车产品购买行为分析 50

第一节 汽车的使用特点及用户类型 50

第二节 私人消费汽车市场及购买行为 51

第三节 集团组织汽车市场及购买行为 61

第五章 汽车市场营销调研与市场预测 68

第一节 汽车市场营销调研 68

第二节 汽车市场营销预测 72

第三节 汽车市场营销的信息系统 81

第六章 目标市场营销与市场竞争 84

第一节 汽车市场细分化 84

第二节 汽车企业目标市场选择 87

第三节 汽车企业市场定位 89

第四节 汽车企业营销竞争的战略与策略 91

第七章 汽车产品策略 96

第一节 产品与产品组合 96

第二节 形式产品策略 99

第三节 产品生命周期理论与营销策略 106

第四节 汽车新产品开发策略 110

第一节 影响汽车产品定价的主要因素 119

第八章 汽车产品定价策略 119

第二节 汽车产品的基本定价方法 126

第三节 汽车产品的价格策略 129

第四节 汽车产品的定价程序 133

第九章 汽车分销策略 135

第一节 分销渠道的一般理论 135

第二节 汽车产品的分销渠道 143

第三节 汽车销售的物流管理 152

第十章 汽车产品促销策略 157

第一节 促销策略概述 157

第二节 人员推销 159

第三节 广告 164

第四节 营业推广 167

第五节 公共关系 171

第十一章 汽车服务策略 174

第一节 服务与服务营销 174

第二节 汽车的售后服务 179

第十二章 汽车市场运行分析 192

第一节 汽车市场运行分析的基本方法 192

第二节 我国汽车市场运行特征 195

第三节 旧车市场的运行特征 204

第四节 汽车零部件市场运行特征 212

第十三章 汽车企业营销实务 215

第一节 整车分销业务 215

第二节 汽车售后服务管理实务 219

第三节 网点管理实务 222

第四节 信息管理实务 226

第十四章 国际汽车市场营销概述 231

第一节 国际汽车工业发展概况 231

第二节 国际汽车市场特点 234

第三节 国际汽车市场营销的理论与实践 238

参考文献 244