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目录 1

第1章 营销伦理与道德营销 1

1.1 营销中的伦理问题 3

1.2 顾客满意与道德营销 7

1.3 绿色营销与道德营销 12

1.4 事业营销及社会营销观念 15

1.5 道德营销——企业的责任和利益所在 17

第2章 营销决策的伦理评价 27

2.1 企业对消费者的责任 29

2.2 营销决策的道德评价方法 32

2.3 Hunt和Vitell的营销道德理论模型 41

2.4 影响营销道德决策的因素 43

2.5 促进合乎道德的营销决策的途径 52

第3章 市场调研中的伦理问题 65

3.1 市场调研与伦理 67

3.2 与被调查者相关的伦理问题 68

3.3 与委托人相关的伦理问题 71

3.4 与竞争者相关的伦理问题 73

3.5 与公众相关的伦理问题 76

第4章 产品中的伦理问题 87

4.1 产品设计、定位与伦理 90

4.2 产品包装策略 94

4.3 产品安全 101

4.4 有社会争议的产品 107

4.5 强制性产品淘汰 112

4.6 产品召回 115

第5章 定价中的伦理问题 123

5.1 定价与伦理 125

5.2 歧视性定价 127

5.3 串谋定价 131

5.4 掠夺性定价 136

5.5 价格欺诈与误导性定价 142

5.6 暴利价格 148

第6章 分销渠道中的伦理问题 155

6.1 分销渠道与伦理 157

6.2 零售、批发及授权经营 160

6.3 渠道管理中的伦理问题 164

6.4 逆向渠道 167

6.5 直销中的伦理问题 168

6.6 灰色市场 175

第7章 促销中的伦理问题 179

7.1 广告中的伦理问题 181

7.2 人员推销中的伦理问题 194

第8章 国际营销中的伦理问题 209

8.1 国际营销有别于国内营销的背景机制 212

8.2 影响国际营销伦理的因素 217

8.3 国际营销中应遵循的伦理规范 221

8.4 国际营销中典型的伦理问题 229

第9章 网络营销中的伦理问题 243

9.1 知识产权问题 246

9.2 网络隐私问题 256