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第一章市场调研概述 1

第一节 市场调研的重要性 1

目录 1

第二节 市场调研的原则 8

第三节 市场调研的内容 10

复习思考题 17

第一节 问题与思考 20

第二节 市场调研类型 20

第二章市场调研类型与策划 20

第三节 市场调研大纲 26

第四节 市场调研步骤 31

第五节 广告公司的调研策划 47

第六节 企业市场调研部门的职能 57

第七节 企业市场调研策划书 59

复习思考题 64

第三章调查问卷设计 66

第一节 问题与思考 66

第二节 调查问卷设计原则和结构 68

第三节 一般调查问卷的设计 77

第四节 态度量表 88

第五节 现代调查问卷的设计 95

复习思考题 106

第四章询问调查法 109

第一节 小组讨论调查法 109

第二节 个人面谈调查法 117

第三节 电脑网络访谈法 122

第四节 其他现代调查方法 124

复习思考题 131

第一节概述 133

第五章观察调查法 133

第二节 人员同步观察法 137

第三节 仪器观察调查法 141

第四节 流量记录调查法 144

第五节 痕迹观察调查法 148

第六节 竞争对手行为观察调查法 153

第七节 经营决策的现场观察调查法 158

复习思考题 161

第一节 实验调查法概述 167

第六章实验调查法 167

第二节 实验室调查法 172

第三节 模拟市场调查法 180

第四节 实际市场实验法 184

第五节 间接资料调查法 191

复习思考题 196

第七章抽样调查法 199

第一节 随机抽样 199

第二节 非随机抽样 211

第三节 抽样误差和抽样数目的确定 221

复习思考题 228

第八章市场预测 230

第一节 市场预测的概念与作用 230

第二节 市场预测的内容 238

复习思考题 240

第九章定量预测法 243

第一节 定量预测法概述 243

第二节 时间序列预测法 246

第三节 指数平滑预测法 259

第四节 季节指数预测法 264

第五节 趋势延伸预测法 271

第六节 相关分析预测法 286

第十章定性预测法 307

第一节定性预测法 307

第二节 专家预测法 310

第三节 顾客意见调查预测法 336

第四节 中间商预测法 344

第五节 相关定性分析预测法 348

复习思考题 368

第十一章电脑在市场调查和预测中的应用 383

第一节 资料数据库的组建与验收 383

第二节 市场调查资料的统计分析 387

附录一相关系数检验表 394

附录二F分布表（a=0.05） 395

附录三F分布表（α=0.10） 396

后记 397

参考文献 398