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Ⅰ．共识－承诺法则绩效就是战略根本 3

价值共识：绩效管理第一步 8

自我承诺：绩效管理的真谛 11

摩托罗拉的6条协议 15

提高员工个人绩效是绩效管理的着眼点 19

绩效管理实务一领悟绩效管理的精髓 24

Ⅱ．协同－计划法则绩效计划：绩效管理的起点 31

目标问题协同解决 35

摩托罗拉绩效计划5项原则 40

摩托罗拉的绩效计划充分原则 44

摩托罗拉的计划反向原则 49

摩托罗拉的标准差异原则 53

绩效管理实务二确保绩效计划的关联性 57

Ⅲ．开明－沟通法则沟通是战略问题 65

摩托罗拉的绩效沟通理念 71

绩效沟通“6×2标准” 75

摩托罗拉的“Open Door” 80

互动反馈是绩效沟通的关键 85

细节沟通才能发现问题 88

绩效管理实务三如何实现有效的开明沟通 92

Ⅳ．辅导－监控法则过程与结果一样重要 99

做好数据的收集和记录工作 103

KPI分析：抓住监控的关键点 109

实现员工“自我管理”：监控的落脚点 114

管理者与员工角色定位：伙伴关系 119

绩效监控的重点：辅导 124

绩效管理实务四实现“以点带面”的监控效果 129

Ⅴ．评估－共识法则绩效评估6项基本原则 137

自我评估与同级评价相结合 142

评估公证：从事实出发 147

评估要求充分体现员工价值 153

摩托罗拉360度绩效评估方法 158

摩托罗拉绩效评估投诉制度 162

绩效管理实务五绩效评估、反馈的核心问题 166

Ⅵ．诊断－改进法则着眼于未来而非过去 179

有效的绩效偏差分析 184

偏差确认：达成改进共识 189

制定合适的绩效改进计划 193

“摩托罗拉版”六西格玛 198

绩效改进循环评估 203

绩效管理实务六实现持续改善的绩效管理之道 207

Ⅶ．动力－奖惩法则提高员工的自我驱动力 213

摩托罗拉的薪酬动力 218

科学评价也是提高绩效的动力 222

聚焦：合理奖励员工 226

正确奖励、慎用惩罚 231

摩托罗拉：科学赏罚的5项准则 236

绩效管理实务七建立绩效导向的企业文化 240

附录1 摩托罗拉绩效管理战略图 243

附录2 摩托罗拉对绩效管理的定义 244

附录3 摩托罗拉的绩效宣言 246