图书介绍
第一守则 新晋员工行为规范与工作方法pdf电子书版本下载
- 本书编写组编著 著
- 出版社: 北京:企业管理出版社
- ISBN:7801971957
- 出版时间:2005
- 标注页数:244页
- 文件大小:20MB
- 文件页数:254页
- 主题词:企业管理-职工培训-手册
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图书目录
目录第一章 新员工的注意事项对你而言,工作意味着什么 3
细读你的新公司 6
融入新公司的八大招数 11
了解你的责任、权限 15
刚开始工作应注意的十五个细节 18
链接:制定个人的职业生涯规划表 24
第二章 新员工必备意识服务意识 29
合作意识 32
创新意识 35
高效意识 39
节俭意识 45
品质意识 48
成就意识 50
失败的三十一个原因 52
链接:自我实现量表测试 56
第三章 顺利开展工作的程序理解工作中的六要素 65
发现问题的三个方法 67
制定详细的工作计划 72
如何努力高效率地工作 75
解决问题的基本策略 83
主动向上司报告你的工作进度 89
工作绩效考核办法 93
链接:新员工年终工作盘点 95
第四章 如何应对工作中的变化面对变化你准备好了吗 101
应对变化的八种方法 105
以前屡试不爽的经验突然不灵了 109
跨部门的工作越来越多 110
如何适应工作的快节奏 111
适应各种外界变化因素 114
妥善处理各类业务中的问题 116
链接:测测你的危机应变能力 120
第五章 如何进行有效沟通沟通是开展工作的基础 133
与同事相处之道 135
与上司相处之道 143
如何与外部客户沟通 145
有效聆听的六大障碍 148
沟通当中的十大禁忌 155
链接:测测自己处理职场关系的能力 157
第六章 如何撰写商务公函商务公函的种类 167
公函的重要性及撰写事项 168
对内公函的撰写及模式 172
对外公函的撰写及模式 174
公函报告的撰写及模式 180
公函的整理及保存方法 183
链接:报告文体的自我评估检查表 185
第七章 员工日常礼仪规范处处通用的六大交际法则 191
应对不同场合的基本礼仪 195
交换与使用名片的注意事项 197
接待来访者的五项基本要求 201
迎送过程中的基本礼仪 204
接打电话的基本技巧 208
掌握面谈的基本技巧 210
外出拜访的注意事项 213
如何高效地参加会议 216
链接:把握最佳交际距离 224
第八章 恪守你的职业道德职业使命感和责任感 229
拒绝寻找借口 234
忠诚服务企业 237
链接:测测自己的敬业精神 241