商务谈判技术pdf电子书版本下载

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第一章 商务谈判导论 1

第一节 商务谈判的特征 1

第二节 商务谈判的分类 5

第三节 商务谈判的模式 12

第四节 商务谈判的功能 16

第五节 商务谈判的研究对象和方法 20

思考题 24

案例1-1 24

第二章 商务谈判原理 26

第一节 商务谈判的意识 26

第二节 商务谈判的理论 29

第三节 商务谈判的原则 38

思考题 41

案例2-1 41

第三章 商务谈判方法 43

第一节 商务谈判一般方法 43

第二节 商务谈判特殊方法 51

第三节 商务谈判方法评价 53

思考题 56

案例3-1 57

第四章 商务谈判内容 61

第一节 货物买卖谈判 61

第二节 技术贸易谈判 69

第三节 其他形式的谈判 80

思考题 87

案例4-1 87

第五章 商务谈判准备 89

第一节 商务谈判背景调查 89

第二节 商务谈判人员组成 97

第三节 商务谈判目标 109

第四节 商务谈判计划与方案 112

第五节 商务谈判物质条件 117

思考题 125

案例5-1 125

第六章 商务谈判程序 127

第一节 商务谈判的开局 127

第二节 商务谈判的磋商 131

第三节 商务谈判的签约 140

思考题 154

案例6-1 154

第七章 商务谈判策略 156

第一节 开局阶段的谈判策略 156

第二节 磋商阶段的谈判策略 160

第三节 签约阶段的谈判策略 177

思考题 183

案例7-1 183

第八章 商务谈判技巧 187

第一节 商务谈判中的语言技巧 187

第二节 商务谈判中的行为语言技巧 203

第三节 处理商务谈判僵局的技巧 212

第四节 签订商务合同的技巧 219

思考题 220

案例8-1 221

第九章 商务谈判素质 222

第一节 商务谈判心理 222

第二节 商务谈判思维 230

第三节 谈判的伦理 238

思考题 242

案例9-1 242

第十章 商务谈判礼仪 243

第一节 商务谈判人员的基础礼仪 243

第二节 商务谈判场合的礼仪 255

思考题 266

案例10-1 266

第十一章 商务谈判管理 267

第一节 商务谈判人员的管理 267

第二节 商务谈判信息的管理 276

第三节 商务谈判后的管理 279

思考题 281

案例11-1 281

参考文献 282