管理VS职场压力pdf电子书版本下载

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1什么是压力？ 5

压力的定义 8

面对压力的反应 15

2如何辨别工作压力 19

压力的讯号 20

3压力的成本 25

压力带来的经营成本 27

不容忽视的隐性成本 36

4压力对于绩效和生产率的影响 37

隐性损失 37

员工好感度 44

促成转折 51

5量化压力问题 53

框式结构解决方案 53

认识问题 54

衡量什么——人的问题 55

找出症状和根源 60

如何识别问题所在 61

小组讨论 63

更多方案 67

6深化认识——压力调查 69

事实更有说服力 69

调查问卷 70

设计企业专用的调查问卷 74

我们应该调查谁？ 75

7执行压力调查 79

执行调查 86

8阐释信息 93

分析数据—— 93

我们可以信任它吗？它告诉了我们什么？ 97

标杆管理 97

小组讨论 98

9面对问题，我该做什么？ 103

意识—责任—行动（ARA）：三点框架 103

共享信息 107

反馈给个人的关于个人的信息 107

反馈给管理者的关于工作组和公司的信息 113

反馈给参与员工的信息 114

10实施干预 117

究竟是谁的问题？ 119

谁决定我们做什么？ 120

干预的模式 121

集三大优势于一身 123

快速干预 123

11本书概要 127

为成功做准备 127

成功手册 128

附录 130

术语表 131