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第1章 谈判第1节 谈判的定义 3

第2节 谈判的性质 5

第3节 谈判的分类 7

第4节 谈判的构成要素 10

第5节 谈判的基本原则 12

第2章 成功谈判培训方略第1节 选择谈判人手方法 17

第2节 各种谈判气质分析 20

第3节 谈判者的形象包装 29

第4节 研究谈判对手的心理 33

第5节 面对各种类型的谈判对手 43

第6节 耐心的谈判方略 47

第7节 谈判的各种礼仪 49

第8节 运用有效的谈判策略 55

第9节 “攻、守、退、避”的策略 60

第3章 提高谈判语言新技能第1节 提高自身的综合素质 67

第2节 增强谈判语言艺术感染力 74

第3节 准确把握各种类型的谈判 84

第4节 科学运用各种谈判技巧 90

第5节 谈判与商场交际语言 107

第6节 注意谈判中的事项 119

第4章 谈判开局时的语言应用第1节 开局谈判要有充分准备 133

第2节 营造良好的谈判气氛 150

第3节 及时掌握谈判的主动权 158

第5章 谈判磋商时的语言应用第1节 应对不同谈判者的谋略 171

第2节 成功谈判报价技巧 187

第3节 讨价还价要诀 189

第4节 谈判的问答奥秘 200

第5节 磋商的综合战术 211

第6章 达成协议时的语言应用第1节 说服对方新技法 229

第2节 打破僵局方略 242

第3节 让步的谈判战术 246

第4节 谈判较量中的诀窍 261

第5节 走出谈判误区方法 267

第6节 成功达成协议秘诀 287

第7章 签订合同时的语言应用第1节 正确拟定谈判合同 295

第2节 签订合同应注意的事项 299

第3节 合同签字应慎之又慎 306

第4节 走出签订合同的误区 310

第5节 进行必要的合同管理 313

第6节 签约后如何履行合同 316

第7节 合同签订后谨防毁约 320

第8节 如何认定违约的责任 324

第9节 违约后如何进行索赔 327

第8章 世界各国的谈判风格第1节 英国、美国商人的谈判风格 331

第2节 法国、意大利商人的谈判风格 333

第3节 德国和北欧商人的谈判风格 335

第4节 俄罗斯、希腊和西班牙人的谈判风格 337

第5节 加拿大、拉美商人的谈判风格 339

第6节 阿拉伯国家与东南亚人的谈判风格 340

第7节 华人、犹太人的谈判风格 342

第8节 日本、韩国商人的谈判风格 343

第9节 非洲、大洋洲商人的谈判风格 345

附录1 当代著名经贸谈判案例 345

1．中美合资谈判 347

2．中英民航索赔谈判 353

3．中日汽车索赔谈判 359

4．苏美粮食谈判 362

5．日本压价购买美国飞机谈判 368

附录2 当代著名政治、外交谈判案例 368

1．中英香港谈判 373

2．中日建交谈判 377

3．中美建交谈判始末 388