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序 1

第一章 管理概论 1

第一节 管理的基本矛盾 1

第二节 管理的涵义和性质 5

第三节 管理研究的对象和方法 16

第四节 管理思想的发展线索 21

第二章 计划管理 25

第一节 计划和计划体系 25

第二节 计划的步骤和方法 31

第三节 目标管理 38

第三章 战略管理 50

第一节 战略管理及其发展 50

第二节 战略的制定 60

第三节 战略的实施与控制 66

第四章 决策理论 72

第一节 决策概述 72

第二节 决策过程与影响因素 81

第三节 决策的方法 86

第五章 组织理论 95

第一节 组织与组织理论 95

第二节 组织结构设计 106

第三节 组织结构的类型 119

第四节 组织变革与发展 127

第六章 管理主体 138

第一节 管理者的角色 138

第二节 管理者的能力结构 144

第三节 管理者的领导方式 149

第一节 激励与人的因素 163

第七章 管理激励 163

第二节 激励的行为 171

第三节 激励的原则和方法 185

第八章 管理沟通 190

第一节 沟通的过程和方式 190

第二节 组织沟通的类型 196

第三节 沟通的障碍及其改进 202

第九章 管理控制 208

第一节 控制及其过程 208

第二节 控制的原则和类型 217

第三节 控制的内容和方法 224

第十章 管理伦理 234

第一节 管理与文化 234

第二节 管理伦理的准则 242

第三节 管理中的伦理关系 250

第十一章 管理创新 258

第一节 管理创新的起源和原则 258

第二节 管理创新思维的过程及其方法 270

第三节 管理创新的维度 278

第十二章 管理技术 286

第一节 管理技术的内涵 286

第二节 信息技术及其在管理中的应用 293

第三节 电子商务管理 306

第十三章 知识管理 316

第一节 走向知识管理 316

第二节 知识管理与知识价值 322

第三节 知识型企业及其管理 328

后记 335