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前言 1

第一章　保险职业道德概述 1

第一节　道德、职业道德及保险职业道德 1

目录 1

一、道德与职业道德 2

二、社会主义职业道德的形成和发展 7

三、保险职业道德 10

四、坚持依法治国和以德治国相结合 11

第二节　保险职业道德的地位和作用 19

一、调节从业人员与服务对象以及 19

企业人员内部的关系 19

二、促进经济的健康发展和社会的 21

全面进步 21

三、有利于提高全社会的道德水平 22

形式和内容 23

第二章　保险职业道德教育 23

第一节　保险职业道德教育的意义、 23

一、保险职业道德教育的意义 24

二、保险职业道德教育的形式和内容 28

第二节　保险职业道德教育的途径 31

一、保险学历教育中的职业道德教育 31

二、保险继续教育中的职业道德教育 34

第三节　保险职业道德的自我教育和保险职业道德修养 38

一、保险职业道德自我教育 38

二、保险职业道德修养 42

第三章　保险职业道德的实施与实现 45

第一节　保险职业道德的实施 45

一、保险职业道德实施的概念 45

二、保险职业道德实施的必要性 47

一、保险职业道德的实现与实施 56

实现机制 56

第二节　构筑中国特色的保险职业道德的 56

二、构建以诚信为核心的保险职业道德 57

实现体系 57

第四章　保险职业道德的检查与奖惩 68

第一节　保险职业道德检查与奖惩的意义 68

第二节　保险职业道德的检查与奖惩机制 73

一、保险职业道德检查与政府监管 73

二、保险职业道德检查与行业自律 79

三、保险职业道德的激励机制 82

第五章　保险从业人员职业道德的 85

基本要求 85

第一节　诚实信用 86

一、诚实信用的含义 86

二、诚实信用的基本要求 90

一、服务至上的含义 92

第二节　服务至上 92

二、服务至上的基本要求 94

第三节　爱岗敬业 97

一、爱岗敬业的含义 98

二、爱岗敬业的基本要求 100

第四节　遵守法纪 105

一、遵守法纪的含义 106

二、遵守法纪的基本要求 109

第五节　公平竞争 115

一、公平竞争的含义 115

二、公平竞争的基本要求 117

第六节　保守秘密 121

一、保守秘密的含义 122

二、保守秘密的基本要求 126

一、保险公司的投保服务对保险公司 137

特殊要求 137

从业人员道德的特殊要求 137

第六章　保险从业人员职业道德的 137

第一节　保险公司从业人员职业道德的 137

特殊要求 137

二、保险公司的承保服务对保险公司 138

从业人员道德的特殊要求 138

三、保险公司的理赔服务对保险公司 139

从业人员道德的特殊要求 139

第二节　保险代理机构和保险经纪机构 140

从业人员职业道德的特殊要求 140

一、概念介绍 140

二、我国保险中介制度的现状 142

三、我国保险中介制度的缺陷分析 143

四、保险代理人道德的特殊要求 144

五、保险经纪人道德的特殊要求 148

一、保险公估人概述 154

职业道德的特殊要求 154

第三节　保险公估机构从业人员 154

二、保险公估人道德的特殊要求 158

第四节　保险律师职业道德的特殊要求 167

一、保险律师在保险行业中的作用和 167

工作内容 167

二、避免利益冲突是对保险律师职业 173

道德的特殊要求 173

第五节　保险精算师职业道德的特殊要求 179

一、保险精算师在保险业负责的 180

主要工作的内容 180

二、专业勤勉是对保险精算师职业道德的特殊要求 182

第六节　保险会计师职业道德的特殊要求 190

一、保险会计的特质 191

的主要内容 193

二、保险会计师职业道德规范侧重 193

第七章　保险监管部门工作人员 196

职业道德 196

第一节　公正执法 196

一、公正执法的含义 196

二、公正执法的基本要求 198

第二节　廉洁奉公 203

一、廉洁奉公的含义 204

二、廉洁奉公的基本要求 206

第三节　创新服务 210

一、确立偿付能力监管的理念 211

二、树立监管服务信念 213

三、监管体制创新 214

附录一 中华人民共和国保险法 219

附录二 中国保险行业公约 252

附录三 中国保险行业协会保险中介机构 254

自律公约 254

附录四　健康保险业务自律公约 259

附录五 团体年金（分红型／万能型）保险产品销售的自律公约 262

附录六　中国财产保险业自律协定 266

附录七　机动车辆保险行业自律协定 269

附录八　律师职业道德和执业纪律规范 272

附录九　美国保险学会非寿险高级管理师 279

资格（CPCU）职业道德规范 279

附录十 中国精算师职业道德守则 283

（讨论稿） 283

附录十一　美国精算协会职业道德守则 290

附录十二 英国特许保险学会行为准则及 298

道德操守 298