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目 录 1

前言 1

第一编管理心理学绪论 1

荷米公司 1

名企选才 3

九城市豆浆机市场反馈统计分析 5

松下幸之助用人之道 18

赫伯·凯莱赫在西南航空公司如何进行管理 26

第二编个体心理 26

太阳微系统公司 28

华德机械制造公司科室人员的调整 31

报业巨子——约瑟夫·普利策 38

陈娜的职业发展之路 52

选派谁参加培训 63

宝洁公司的“破坏者” 65

求贤若渴的萨耶·卢贝克公司 67

汤姆森的锦囊妙计 72

一次失败的录用决策 77

应该怎样处理小李 78

太阳神集团在识人用人上的失误 80

安利公司的激励措施 81

福特汽车公司的人员管理 84

一起人才流动的“官司” 88

微软的股权分配 91

低谷期出生者想从工作中得到什么？ 93

史克威尔公司的激励制度 95

中兴造纸厂的薪酬设计 97

某单位副总工程师的访谈录 100

用荣誉统率队伍——拿破仑的激励艺术 102

企业旺旺要靠人才兴旺——旺旺集团的用人之道 104

真情浓浓，干劲足足——利维尊重理解人才 106

西门子公司的新职业生涯计划 109

马里公司的故事 111

人力资源——沃里科公司的“第二个春天” 117

用友“数字文化”力挽人才困境 121

贝尔—阿尔卡特的激励体系：激励从不满意开始 124

向下属展示赤诚之心——李更生的感召艺术 130

eSoft公司的高层 132

第三编群体心理 132

虚拟环境下的团队工作 136

易通经纬：管理先行 140

eCom公司管理团队简介 144

陈波的烦恼 148

两份不同的方案 156

“插旗子”——陕甘宁边区“赵占魁运动”的启示 162

“1+1＞2”？——从爱迪生实验室看群体结构 164

被遗忘的团队成员 166

由谁负责？ 180

“护舒宝”风波 184

顺畅的沟通拯救了乔治亚电力公司 190

Brownstein集团鼓励有效的沟通 192

西电集团少帅递交辞呈 194

民航网络售票及资金结算系统项目小组 199

团队是微软的心脏 204

自我管理团队在XEL公司取得的成就和引起的惊奇 206

墨尔系统公司（Fore Systems）R D团队的麻烦和困扰 208

通用电气公司的组织管理 211

第四编组织心理 211

友临便利店 216

三星的家庭式管理 219

德勒克斯勒（Drexler）烧烤店 224

我们的信条 227

跨越国界 231

外派经理 235

韩国公司的天花板 236

麦肯锡“兵败”实达始末及启示 241

计算机巨头的合并 253

杜邦公司组织机构的改革 263

家族企业如何求得永续经营 269

Lou Gerstner改造IBM 274

乔治·费希尔如何管理柯达公司 276

HALLMARK贺卡公司的一场革命 277

工作应激导致的后果——一位公务员为何走上绝路 280

人“心”可测——运用测谎技术侦查办案一例 283

怎样对待人之“过”——田川公司对失误者“冷处理” 288

施乐公司采用弹性工作时间克服应激 290

附录：案例教学方法 293