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一、平原课堂——克服野马的危机 1

动物故事 1

目录 1

讲解自然法则与管理秘笈 2

1．故事中你看到了什么 2

2．顺着你的思维想下去 2

3．管理心得——危机管理不容忽略 3

1．肯德基的危机管理 8

案例研究 8

2．埃克森公司的教训 11

讨论 12

总结 13

1．危机管理机构的设置 13

2．危机管理计划的确定与执行 14

3．训练危机应急队伍 14

二、城市课堂——青蛙的飞行训练 16

动物故事 16

1．故事中你看到了什么 18

2．顺着你的思维想下去 18

讲解自然法则与管理秘笈 18

3．管理心得——选对你的方向 19

1．三星转向高端品牌 23

案例研究 23

2．汤姆·摩那根和比萨饼 25

总结 26

讨论 26

1．故事中你看到了什么 30

讲解自然法则与管理秘笈 30

动物故事 30

三、荒野课堂——领导者要遵循“刺猬法则” 30

2．顺着你的思维想下去 31

3．管理心得——处理好你和员工的距离 32

案例研究 37

1．通用电气的“大家庭感情” 37

2．饭店大王的原则 39

总结 40

讨论 40

动物故事 44

四、绿地课堂——领头羊的优势 44

讲解自然法则与管理秘笈 45

2．顺着你的思维想下去 45

1．故事中你看到了什么 45

3．管理心得——抓住领先优势 46

案例研究 53

1．新经济的先行者 53

2．GE的领先战略 54

讨论 54

总结 55

1．产品竞争战略的领先建立在组织资源基础之上 58

2．把握产品竞争战略的生存特性是正确运用产品竞争领先战略的关键 58

五、绿野课堂——鼯鼠是不是人才 60

动物故事 60

2．顺着你的思维想下去 61

讲解自然法则与管理秘笈 61

1．故事中你看到了什么 61

3．管理心得——你需要的是适才 62

案例研究 65

1．“面试马拉松” 65

2．品德不容忽视 66

讨论 67

总结 68

六、土壤课堂——蚂蚁如何将巨莽扛回家 72

动物故事 72

1．故事中你看到了什么 74

讲解自然法则与管理秘笈 74

2．顺着你的思维想下去 75

3．管理心得——成功在于团队的协作 75

案例研究 80

1．总经理向部门经理学习协调员工 80

2．微软推出Windows 95 81

3．星巴克创业合作关系体制 82

讨论 83

总结 84

动物故事 87

七、碧水课堂——你的企业需要“鲶鱼” 87

1．故事中你看到了什么 88

讲解自然法则与管理秘笈 88

3．管理心得——让“鲶鱼”为你跳舞 89

2．顺着你的思维想下去 89

1．奖励小工的设计 93

案例研究 93

2．本田公司的“鲶鱼效应” 95

讨论 96

总结 97

1．故事中你看到了什么 100

八、小溪课堂——鲦鱼的组织文化 100

讲解自然法则与管理秘笈 100

动物故事 100

3．管理心得——组织以变应变 101

2．顺着你的思维想下去 101

1．小小珠宝盒公司的组织变革 109

案例研究 109

2．列维·斯特劳斯公司的教训 110

讨论 111

总结 112

九、迷宫课堂——随着奶酪的变化而变化 114

动物故事 114

讲解自然法则与管理秘笈 115

2．顺着你的思维想下去 115

1．故事中你看到了什么 115

3．管理心得——创新引领成功 116

1．Optus电信公司的创新 120

案例研究 120

2．ReedElsevier出版商的变革 121

3．不断创新的佳能 122

4．致力于管理创新的富士通 124

讨论 126

总结 127

动物故事 130

十、高原课堂——跟黄鼠狼学分配任务 130

讲解自然法则与管理秘笈 131

1．故事中你看到了什么 131

2．顺着你的思维想下去 131

3．管理心得——适当的授权 132

案例研究 138

1．培养自己分配任务的能力 138

2．杰克·韦尔奇的管理风格 139

讨论 140

总结 141

动物故事 144

十一、金山课堂——不要做盲目追求速度的海马 144

1．故事中你看到了什么 145

讲解自然法则与管理秘笈 145

2．顺着你的思维想下去 146

3．管理心得——企业生命的终极意义 147

案例研究 151

1．利润只是目标之一 151

2．三星定位于中高档手机 153

讨论 155

总结 155

十二、旅游课堂——旅鼠的使命和愿景 158

动物故事 158

讲解自然法则与管理秘笈 160

1．故事中你看到了什么 160

2．顺着你的思维想下去 161

3．管理心得——你与组织的愿景 162

1．索尼梦想世界 166

案例研究 166

2．史密斯的新行业人 167

3．亚马逊赚钱靠不断创新 168

总结 171

讨论 171

动物故事 175

十三、农家课堂——黑猫请客，投羊所好 175

2．顺着你的思维想下去 176

1．故事中你看到了什么 176

讲解自然法则与管理秘笈 176

3．管理心得——满足顾客的需求 177

1．随需应变的电子服务 182

案例研究 182

2．MD概念的推出——伊藤洋华堂成功的基础 183

3．“为每一个钱包和每一种用途生产汽车” 185

讨论 186

总结 187

十四、森林课堂——企业中的“驴子”和“兔子”必不可少动物故事 190

讲解自然法则与管理秘笈 191

2．顺着你的思维想下去 191

1．故事中你看到了什么 191

3．管理心得——知人善用 192

案例研究 195

罗伯特·鲁道夫的知人善用 195

讨论 197

总结 198

十五、实验课堂——老鼠也会对激励有所反应 202

动物故事 202

1．故事中你看到了什么 203

讲解自然法则与管理秘笈 203

2．顺着你的思维想下去 203

3．管理心得——激励是不变的真理 204

案例研究 208

1．斯特普勒的无形奖励 208

2．关心小人物 210

3．富士公司的失败大奖 211

讨论 212

总结 213

十六、海洋课堂——海豚式管理 216

动物故事 216

2．顺着你的思维想下去 217

讲解自然法则与管理秘笈 217

1．故事中你看到了什么 217

3．管理心得——“海豚式管理” 218

案例研究 223

1．梅因茨诠释组织管理 223

2．玛丽诠释的人本管理 225

3．完善自我是管理他人的前提 226

4．日产高恩的说服力 228

讨论 229

总结 230