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目录 1

第1章 人力资源管理概述 1

1.1 人力资源管理的基本问题 2

1.2 人力资源管理的角色 14

1.3 战略型人力资源管理 31

1.4 人力资源管理发展的动向 44

思考题 59

第2章 人力资源管理的职能与评估 60

2.1 人力资源管理的职能 61

2.2 人力资源管理的评估 69

思考题 78

第3章 组织环境 79

3.1 组织概述 80

3.2 组织结构与组织运作 85

3.3 组织设计 96

3.4 组织文化 104

思考题 114

第4章 组织发展 115

4.1 组织的发展阶段及动态模型 116

4.2 组织的变革与创新 130

4.3 组织学习与学习型组织 146

思考题 159

第5章 组织行为 160

5.1 个体心理与行为 161

5.2 动机与激励 172

5.3 归属感 183

5.4 心理契约 191

思考题 198

第6章 工作分析和工作设计 199

6.1 工作分析概述 200

6.2 工作分析的内容和方法 211

6.3 工作设计 225

思考题 235

第7章 人力资源吸收 236

7.1 人力资源计划 237

7.2 员工招聘 247

7.3 人员的测评 260

7.4 面试 268

思考题 276

第8章 职业生涯设计与管理 277

8.1 职业生涯概述 278

8.2 职业生涯设计 289

8.3 职业生涯管理 299

思考题 305

第9章 员工开发与培训 306

9.1 人力资源开发与培训概述 307

9.2 培训的实施 315

9.3 培训的种类与方法 330

思考题 346

第10章 绩效管理 347

10.1 绩效管理概述 348

10.2 绩效管理的实施 357

10.3 绩效评估的方法 373

思考题 385

第11章 薪酬设计与管理 386

11.1 薪酬管理的基本问题 388

11.2 薪酬的分类管理 396

11.3 薪酬设计 406

思考题 425

第12章 人力资源管理的现代化 426

12.1 人力资源管理的程序化 427

12.2 人力资源管理的信息化 436

12.3 人力资源管理的虚拟化 450

思考题 457

案例13.1 人力资源就是服务 458

第13章 综合案例分析 458

案例13.2 西安杨森——文化是魂 463

思考题 467

案例13.3 麦当劳经理的成长 467

思考题 472

案例13.4 “大通曼哈顿”的智力投资 472

思考题 476

案例13.5 美国西北航空公司的职工持股 477

思考题 479

参考文献 481