饭店英语pdf电子书版本下载

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内容介绍 1

住宿须知Unit 1 办理住宿登记 1

使用指南 2

Unit 2 电话订房 11

Unit 3 带旅客进房间 21

Unit 4 房客对房间有意见 31

Unit 5 客房服务 41

饭店设施Unit 6 饭店餐厅—早餐 51

Unit 7 饭店餐厅—午餐 61

Unit 8 饭店餐厅—晚餐 71

Unit 9 饭店酒吧 81

Unit 10 饭店商店 91

Unit 11 服务台 101

饭店服务Unit 12 保险箱与寄放行李服务 111

Unit 13 清洁服务 121

Unit 14 商务服务 131

Unit 15 晨唤服务 141

Unit 16 电话服务 151

Unit 17 接听外线电话和留言 161

Unit 18 转达留言和接收邮件 171

Unit 19 办理退房手续 181

Unit 20 沟通问题 191

小试身手答案 201