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目 录 1

第一章 甄选聘用工作准备 1

◎ 技能点1：如何做好工作分析前的准备工作 2

◎ 技能点2：如何使用问卷调查法收集职位信息 5

◎ 技能点3：如何使用面谈法收集职位信息 9

◎ 技能点4：如何使用观察法收集职位信息 12

◎ 技能点5：如何撰写职位说明书 16

◎ 技能点6：如何进行人力资源需求预测 20

◎ 技能点7：如何使用人力资源需求预测方法 23

◎ 技能点8：如何进行人力资源供给预测 28

◎ 技能点9：如何使用人力资源供给预测方法 31

第二章 员工甄选过程规划 35

◎ 技能点1：如何分析招聘需求 36

◎ 技能点2：如何设计人员招聘计划 38

◎ 技能点3：如何确定招聘小组成员 43

◎ 技能点4：如何划分人力资源部和直线经理的职责 45

◎ 技能点5：如何确定招聘覆盖的地理范围 47

◎ 技能点6：如何安排招聘时间 51

◎ 技能点7：如何对应聘者进行学历鉴别 54

◎ 技能点8：如何对应聘者进行初步筛选 57

第三章 员工甄选途径 61

◎ 技能点1：如何确定内部晋升的前提条件 62

◎ 技能点2：如何进行内部职位公告 65

◎ 技能点3：如何保证员工推荐方式的有效性 69

◎ 技能点4：如何选择合适的招聘会 72

◎ 技能点5：如何做好参加招聘会的准备工作 74

◎ 技能点6：如何规范招聘人员行为 78

◎ 技能点7：如何撰写招聘广告 81

◎ 技能点8：如何与猎头机构合作 85

◎ 技能点9：如何进行网络招聘 88

第四章 员工甄选方法 91

◎ 技能点1：如何选择笔试方法 92

◎ 技能点2：如何进行面试前的准备工作 99

◎ 技能点3：如何确定面试内容 106

◎ 技能点4：如何选择面试方式 109

◎ 技能点5：如何设计面试题目 112

◎ 技能点6：如何控制面试过程 116

◎ 技能点7：如何灵活运用面试提问技巧 120

◎ 技能点8：如何避免主观因素影响面试结果 123

◎ 技能点9：如何面试过分羞怯或紧张的应聘者 126

◎ 技能点10：如何进行一般能力倾向测试 128

◎ 技能点11：如何利用自陈式量表进行个性测试 133

◎ 技能点12：如何利用投射法进行个性测试 137

◎ 技能点13：如何进行领导能力测试 140

◎ 技能点14：如何通过气质测试判断管理人员类型 143

◎ 技能点15：如何测试应聘者的创新能力 147

◎ 技能点16：如何进行情景模拟测试 150

◎ 技能点17：如何编制无领导小组讨论测试题目 154

◎ 技能点18：如何利用角色扮演法测试应聘者 158

◎ 技能点19：如何进行员工背景调查 161

第五章员工聘用 167

◎ 技能点1：如何做出聘用决定 168

◎ 技能点2：如何通知候选人聘用结果 171

◎ 技能点3：如何确定员工入职条件 175

◎ 技能点4：如何处理特殊人员的聘用问题 178

◎ 技能点5：如何确定劳动合同内容 182

◎ 技能点6：如何确定劳动合同期限 188

◎ 技能点7：如何解除劳动合同 191

第六章 甄选聘用评估 195

◎ 技能点1：如何对招聘效果进行评估 196

◎ 技能点2：如何对甄选聘用中的成本进行评估 199

◎ 技能点3：如何对聘用人员进行评估 202

◎ 技能点4：如何对甄选聘用信度进行评估 204

◎ 技能点5：如何对甄选聘用效度进行评估 207