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1 打造你的特质 1

打下基础 3

什么是企业价值观 4

以价值观为目标 8

约束目标 12

明确个性 13

价值观和习惯 15

自我尊重 17

尊重他人 19

建立良好的信誉 20

个人的价值观：总结 22

2 理解企业价值观 25

建立联系 27

认识相似之处 28

认识不同之处 31

处理好多样性 35

改变企业的文化 41

问题和答案 43

企业的价值观：总结 45

讨论点 46

3 第一步：征求大家的意见 47

公共关系部门五分钟的工作 49

问题和答案 50

保证资源的充足 51

保证强有力的领导 53

为咨询做准备 54

选好你的视角 55

明确你的目标 58

把握好时间 62

计划好咨询过程 63

总结 77

问题和解答 78

4 第二步：回顾现在的工作实践 79

涵盖每一个人 81

审视企业行为的每一个方面 83

展开评审工作 85

收集证据 92

消除麻烦 94

总结 96

结束评审工作 96

5 第三步：确定具体的目标 97

让每个人都参与其中 99

找到这个目标 102

确定目标 108

有一个清晰的理解 110

组织的透明 113

总结 114

6 第四步：力图改变 115

书写你的行动计划 117

分析目标 119

保持时间表的一致 122

分担责任 124

确定必要的物资 127

调整变化 129

总结 130

7 第五步：关注进步，评估成功 131

监控进展 133

评估成功 134

结合第四步和第五步 136

选择你的方式 138

做有效评估 141

告密揭发 145

解决实际问题 147

对立和不统一 152

歪曲信念 153

总结 154

8 第六步：意识到取得的效果和提高 155

认可还是奖励 157

验证别人 159

褒奖取得的成绩 162

总结 164

9 展望未来 165

像滚雪球一样不断推进 167

吸收外来者 169

记住这些益处 170

阅读参考 171

附录：几个实例 177