一学就会的大数据营销实战书 图解版pdf电子书版本下载

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第1章 何为大数据营销 2

1.1大数据带来的营销变革 2

传统营销将走向没落 3

数据驱动营销 8

整合营销升级 11

1.2大数据重构精准营销模式 15

大数据对营销的意义 16

大数据的独特洞察力 21

掌握大数据分析技术和工具 23

1.3大数据时代必备的营销新思维 27

将数据视为一种资产 27

化“数”为“据”，让大数据“活起来” 29

小数据也可用大数据思想管理 34

第2章 精准定位客户 40

2.1寻找和发现潜在客户 40

确定目标客户群体 41

客户与用户的区别 46

2.2预测客户价值 49

客户行为与特征分析 49

客户价值分类 53

预测客户终生价值 57

2.3建立营销关联 61

了解目标客户的消费动机 61

预测目标客户的未来需求 66

挖掘“痛点”，创造需求 68

第3章 预测市场趋势 74

3.1洞察市场，预判趋势 74

发现新市场与新趋势 74

市场预测与决策分析支持 76

3.2大数据使市场透明化 80

竞争对手监测 80

品牌危机监测 83

第4章 改善用户体验 88

4.1个性化与私人订制 88

“量体裁衣”，用数据“建模” 88

360度用户洞察实现个性化营销 92

偏好推荐与个性化推送 96

4.2像用户一样去思考 101

预测并确保预期体验 101

用数据透视用户感受 103

创造“感同身受” 105

4.3极致体验，无处不在 107

从“满意”到“超出预期” 107

“多渠道”加“全方位” 111

大数据时代的“顾问式营销” 113

第5章 提升营销效果 120

5.1精准营销 120

从“一类人”到“每个人” 120

更精准的推送 125

从效果检测到效果预测 130

5.2品牌传播 132

有粉丝，才有品牌传播 132

从品牌宣传，到品牌对话 136

产品即广告，社群即渠道 140

5.3营销创新 146

B2C与O2O的双线融合 146

敏捷营销与快速迭代 148

“互联网＋”与大数据营销 152

第6章 客户数据沉淀 156

6.1争取、发展和留住客户 156

预测客户的忠诚度 156

增加客户价值 161

建立持久关系 164

用平台留住客户 167

6.2客户关系管理 170

客户分级管理 170

筛选重点客户 174

大数据重构CRM 177

6.3数据的共享与融合 181

消除数据孤岛 181

线上线下数据融合是大趋势 184

数据隐私与合法“窥视” 187