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目录introduction 简介 4

第1章 17

face-to-face Communications 面对面沟通 17

Making and Greeting in Business Settings 商务环境下的见面与问候 18

Making Introductions 做介绍 20

Developing Relationships 发展关系 24

To Practise Story-Telling Skills 练习讲故事的技巧 34

Summary:Tips for Face-to-Face Communication 总结：面对面沟通的小提示 40

Telephone Communications 电话口语 45

第2章 45

The Nature of Telephone Communications 电话沟通的性质 48

Some Obstacles on Telephone Communications 电话沟通的一些障碍 50

Expressions for Telephone Communications 电话沟通的表达法 54

Telephone Topics and Etipuettes 电话沟通的话题与礼节 60

Tips for Telephone Communication Skills 电话沟通的小提示 64

第3章 67

Receiving Business Visitors 接待商务来访者 67

An Airport Welcome Situation 机场接机欢迎场景 68

Some Words Concerning Airport Situation 有关机场场景的用语 74

Making Arrangements and Invitations 做出安排与发出邀请 76

Treating the Guests in Your City 在你的城市宴请客人 82

第4章 87

Discussions in the Meeting 会议上的讨论 87

The Flow-Chart of a Meeting 会议流程表 88

Expressions for Stage 1 of a Meeting 会议第1阶段的表达法 90

Exptessions for Stage 2 of a Meeting 会议第2阶段的表达法 90

Tips for Participants in the Meeting 对与会者的小提示 96

第5章 101

Ptesentation skills 陈述技巧 101

The Importance of Presentation Skills 陈述技巧的重要性 102

To Do Preparation Work 做准备工作 104

To Polish Your Delivery Skills 打磨你的演讲技巧 110

第6章 113

Being Interviewed 参加面试 113

The Importance of Interview Skills 面试技巧的重要性 114

Interview Questions 面试问题 116

第7章 125

Negotiation 谈判 125

To Prepare Properly:Planning 适当地准备:计划 126

Techniques of Negotiation 谈判技巧 130

Expressions for Negotiation 谈判的表达法 134