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目录 1

前言及本书梗概 1

导言 1

第1章什么是战略管理 1

第一节战略管理的性质 1

第二节管理者的职责 3

第三节运作管理和战略管理 4

第四节确定战略事宜 7

第五节 “范围”、“协调”和“扩张” 9

第六节战略分析 11

第七节战略的范畴 14

第八节战略的层次 15

第九节什么是战略管理 17

第2章战略分析 19

第一节战略模式 19

第二节战略选项 23

第三节检验战略路线 30

第四节可持续性 32

第五节可采纳性 33

第六节战略决策 34

第七节基于市场的战略选项 35

第八节基于资源的战略选项 36

第九节战略分析 37

第一节运作环境 39

第3章战略选项 39

第二节战略资源 45

第三节风险管理 51

第四节运作控制 53

第五节利益相关者 55

第六节成功的关键因素 59

第七节选择一种战略 62

第4章战略行动规划 65

第一节战略和战略规划 65

第二节战略的产生 68

第三节战略规划的目的 70

第四节渐进式战略 72

第五节规划式和渐进式的差别 73

第六节任务和前景 75

第七节目的和目标 76

第八节战略方案 78

第九节行动方案 79

第十节监控战略方案 81

第5章战略营销 84

第一节什么是营销 84

第二节什么是销售 87

第三节如何满足顾客 88

第四节谁是顾客 89

第五节了解顾客 91

第六节顾客需要什么 92

第七节市场调查的方法 95

第八节预测 99

第九节营销过程 103

第十节营销战略 108

第6章满足客户需求的战略 111

第一节顾客至上 111

第二节市场细分 113

第三节产品与服务 114

第四节竞争 116

第五节消费者策略 123

第六节产品生命周期分析 129

第七节产品／服务的组合 133

第八节成功的关键因素 137

第一节竞争优势 141

第7章保持竞争优势的战略 141

第二节投资回报 144

第三节产品和服务的地点与销售 147

第四节价格策略 151

第五节影响价格的因素 153

第六节市场对价格的影响 157

第七节消费者对价格的影响 158

第八节环境对价格的影响 159

第九节价格策略 160

第十节促销策略 162

第十一节广告 164

第十二节公关与宣传 166

第十三节保持竞争优势 168

第一节定义 169

第8章不同组织文化的战略管理 169

第二节文化类型 174

第三节文化变革 180

第四节对文化变革的管理 183

第五节组织文化与战略的形成 187

第六节战略管理与组织文化的联系的重要性 189

第9章战略领导 192

第一节战略领导的重要性 192

第二节战略构想 195

第三节领导者的特点 198

第四节领导风格 201

第五节领导的权力来源 204

第六节现代战略领导 205

第七节战略领导的条件 210

第10章掌握战略变革 212

第一节什么是战略变革 212

第二节战略变革的过程 214

第三节竞争与战略变革 219

第四节变革技巧 221

第五节战略变革的管理 223

第六节战略变革的管理风格 227

第七节战略变革与组织文化 229

第八节引入战略变革 233

第九节利益相关者 234

第十节变革的一致性 236