图书介绍
旅游职场规划pdf电子书版本下载
- （澳）特维维恩·奥香内西）Vivienne OShannessy等著；宋献春主译 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：7563711937
- 出版时间：2004
- 标注页数：298页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：309页
- 主题词：旅游业－技术培训－教材
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图书目录
第一章 学习和更新旅游业知识 1
第二章 与同事和客户交往 36
第三章 在不同社会环境下工作 69
第四章 电话交流 92
第五章 文秘的职债 115
第六章 处理矛盾冲突 162
第七章 保建、安全和保安操作程序 190
第八章 产品和服务促销 228
第九章 从业职位和求职技巧 263
实用联系要录 281
参考书目 293
译后记 297