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第一章 管理的基本概念 1

管理的意涵与原则 3

管理的职能 8

管理者的才能 12

本章习题 15

第二章 管理理论的发展与组织行为 17

古典管理理论 19

人群关系学派的管理理论 27

近代管理理论 32

新管理主义的兴起 37

管理理论在社会工作上的运用 43

本章习题 46

第三章 社会工作与管理 47

社会工作管理的缘起与发展 49

社会工作管理的意涵与原则 55

社会工作管理的必要性 65

社会工作管理应有的认识 71

社会工作管理者 77

本章习题 87

第四章 规划 89

规划的意义与重要性 91

规划的类型 93

规划的程序 103

策略性规划 109

规划的阻力与障碍 112

本章习题 115

第五章 组织 117

组织的意涵与性质 119

组织的结构 122

社会工作机构组织的基本方式 134

社会工作机构的部门划分 138

组织运用 149

本章习题 158

第六章 领导 161

领导的基本概念 163

领导理论 170

激励 185

社会工作的激励方法 194

本章习题 197

第七章 决策 199

决策的意涵与重要性 201

理性决策的程序与步骤 202

决策的类型 207

决策的评估 218

本章习题 220

第八章 人力资源管理 221

人力资源管理的意涵与重要性 223

员工晋用 226

员工培训 231

员工的绩效考核 239

员工的报酬 244

本章习题 247

第九章 方案评估 249

方案评估的意涵与重要性 251

方案评估的类型 253

方案评估的方式 258

方案评估的步骤 261

规划方案评估应注意的事项 264

本章习题 269

第十章 社会工作管理要项Ⅰ 271

全面品质管理 273

目标管理 285

参与管理 290

团队建立 292

冲突管理 298

本章习题 302

第十一章 社会工作管理要项Ⅱ 303

财务管理 305

资讯管理 312

时间管理 315

压力管理 319

行销管理 324

本章习题 331

第十二章 非营利组织的管理 333

非营利组织的意涵与种类 335

志愿部门的发展趋势 339

非营利机构的策略性管理 345

志愿工作者管理的专业化 348

志愿工作者的征募、训练与维系 350

本章习题 356

第十三章 照顾管理 357

照顾管理的缘起与发展 359

照顾管理的内涵 363

照顾管理的任务、功能与目的 365

照顾管理的运作与实施 367

照顾管理的模式 374

照顾管理者在社区照顾中的角色 377

机构在照顾管理运作中的职责 378

本章习题 382

第十四章 社会工作督导与咨询 383

社会工作督导的性质 385

督导的价值基础 389

督导的种类与功能 391

社会工作督导的方式 396

社会工作咨询 405

本章习题 409

参考文献 411