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第1章 秘书心理学概述 1

学习目标 1

1.1 秘书心理学的研究对象 2

1.2 秘书心理学的学科性质和理论体系 4

1.3 秘书心理学的研究原则和方法 7

本章小结 9

知识掌握 10

知识应用 10

第2章 秘书的角色认知 14

学习目标 14

2.1 社会角色理论 15

2.2 秘书的角色特征 19

2.3 秘书的角色条件 22

2.4 秘书的角色意识 27

本章小结 31

知识掌握 31

知识应用 32

第3章 秘书的一般心理品质 35

学习目标 35

3.1 秘书的观察能力 36

3.2 秘书的注意能力 41

3.3 秘书的记忆能力 44

3.4 秘书的想象能力 47

3.5 秘书的思维能力 50

本章小结 53

知识掌握 54

知识应用 54

第4章 秘书的情感与意志 58

学习目标 58

4.1 秘书的情感品质 59

4.2 秘书的意志品质 64

本章小结 66

知识掌握 67

知识应用 67

第5章 秘书的个性心理 70

学习目标 70

5.1 个性理论 71

5.2 秘书的气质 75

5.3 秘书的性格 81

本章小结 86

知识掌握 87

知识应用 87

第6章 秘书的特殊能力 94

学习目标 94

6.1 秘书的特殊能力概述 95

6.2 秘书的表达能力 100

6.3 秘书的信息处理能力 102

6.4 秘书的活动能力 103

6.5 秘书的应用能力 105

6.6 秘书的创造能力 106

本章小结 108

知识掌握 108

知识应用 109

第7章 秘书的人际关系 112

学习目标 112

7.1 秘书人际关系的一般理论 113

7.2 秘书人际关系与人际吸引 118

7.3 秘书人际关系的原则和方法 122

本章小结 127

知识掌握 127

知识应用 127

第8章 秘书的人际交往 130

学习目标 130

8.1 人际交往的一般理论 131

8.2 秘书的人际交往 138

8.3 秘书人际交往的艺术和技巧 141

本章小结 144

知识掌握 145

知识应用 145

第9章 秘书与领导的关系与交往 148

学习目标 148

9.1 秘书与领导关系的实质 149

9.2 秘书与领导交往活动的相互影响 154

9.3 秘书与领导交往的方法与技巧 157

本章小结 162

知识掌握 163

知识应用 163

第10章 秘书的公关心理与行为 165

学习目标 165

10.1 秘书的公关心理 166

10.2 秘书的公关行为 171

本章小结 178

知识掌握 178

知识应用 179

第11章 秘书的工作激励与自我管理 181

学习目标 181

11.1 秘书的需要 182

11.2 秘书的动机 185

11.3 秘书的工作激励 188

11.4 秘书的自我管理 197

本章小结 204

知识掌握 205

知识应用 206

第12章 秘书的心理卫生与健康 209

学习目标 209

12.1 秘书的心理卫生 210

12.2 秘书的心理健康 213

12.3 秘书的心理保健 219

本章小结 229

知识掌握 230

知识应用 230

主要参考文献 238