商业企业经营学pdf电子书版本下载

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第一章 商业企业经营思想 16

第一节 商业企业要实现经营思想的重大转变 16

第二节 商业企业经营思想的内容 27

第二章 商业企业经营环境 37

第一节 企业经营环境的概念及特征 37

第二节 企业经营环境因素的分析 42

第三节 经营环境的适应与利用 53

第三章 顾客行为研究 68

第一节 顾客需要与动机 68

第二节 顾客购买行为过程 76

第三节 影响顾客购买行为的因素 82

第四章 商业企业经营战略 91

第一节 企业经营战略的特点及重要性 91

第二节 企业经营战略的制定及实施过程 96

第三节 商业企业经营战略的主要内容 104

第五章 商业企业经营决策 118

第一节 经营决策概述 118

第二节 经营决策的过程 123

第三节 经营决策的方法 128

第六章 商业企业经营计划 143

第一节 商业企业经营计划概述 143

第二节 商业企业基本业务经营计划 149

第三节 经营计划的实施、检查与调整 166

第七章 商业企业经营信息 171

第一节 经营信息概述 171

第二节 经营信息的捕捉与搜集 177

第三节 经营信息加工传递 184

第四节 经营信息的利用 190

第八章 工业品采购业务 196

第一节 工业品采购的原则和要求 196

第二节 工业品商品 204

第三节 工业品进货时机和进货数量 208

第四节 工业品采购业务的组织与管理 218

第九章 农产品采购业务 229

第一节 农产品采购业务的特点与任务 229

第二节 农产品采购时机与采购数量 235

第三节 农产品采购业务的组织 241

第十章 商品销售业务 250

第一节 商品销售概述 250

第二节 批发销售业务 255

第三节 零售业务 266

第十一章 商品促销手段 277

第一节 促销的基本含义和作用 277

第二节 商业广告 281

第三节 公共关系与营业推广 300

第四节 环境促销 307

第十二章 商品储存业务 314

第一节 商业企业的商品储存 314

第二节 商品出入库和在库保管 319

第三节 仓库的类型和仓容的合理使用 326

第四节 库存商品控制的方法 332

第十三章 商品运输业务 347

第一节 商业企业的商品运输与交通运输 347

第二节 商品运输业务 354

第三节 商品合理运输 363

第十四章 商品价格策略 369

第一节 商品订价的目标 369

第二节 商品定价的策略 374

第三节 订价方法 383

第十五章 商业企业业务合同 391

第一节 商业业务合同的概念与作用 391

第二节 商业业务合同的主要内容 395

第三节 商业业务合同的类型 398

第四节 商业业务合同的签订、变更、解除与管理 405

第十六章 商务谈判 413

第一节 商务谈判概述 413

第二节 商务谈判过程 417

第三节 商务谈判的方式和策略 429

第十七章 商业企业经营状况分析和评价 437

第一节 经营业务分析 437

第二节 量本利分析的应用 447

第三节 经营效益评价 456