公共关系原理与实务 第2版pdf电子书版本下载

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第1章 公共关系概述 1

情景导入 1

学习目标 1

1.1 什么是公共关系 1

1.2 公共关系的目标与原则 5

1.3 公共关系的职能 6

公关实训 8

本章小结 9

同步测试 9

第2章 公共关系的起源与发展 11

情景导入 11

学习目标 12

2.1 公共关系的起源 12

2.2 现代公共关系的产生与发展 13

公关实训 16

本章小结 17

同步测试 17

第3章 公共关系主体——社会组织 20

情景导入 20

学习目标 21

3.1 社会组织的基本内容 21

3.2 公共关系的组织机构 25

3.3 公共关系从业人员的素质 38

公关实训 49

本章小结 50

同步测试 50

第4章 公共关系客体——公众 53

情景导入 53

学习目标 53

4.1 公众概述 53

4.2 内部公众关系及处理 58

4.3 外部公众关系及处理 62

公关实训 68

本章小结 69

同步测试 69

第5章 公共关系的基本方法——传播 72

情景导入 72

学习目标 73

5.1 公共关系传播概述 73

5.2 公共关系传播媒介 80

5.3 公共关系传播效果 84

公关实训 91

本章小结 93

同步测试 93

第6章 公共关系调查 96

情景导入 96

学习目标 97

6.1 公共关系调查的作用与原则 97

6.2 公共关系调查的一般程序 99

6.3 公共关系调查的方法和技巧 102

6.4 公共关系调查的内容 111

6.5 公共关系调查报告的撰写 116

公关实训 118

本章小结 119

同步测试 120

第7章 公共关系策划 122

情景导入 122

学习目标 122

7.1 公共关系策划的意义与原则 122

7.2 公共关系策划的程序及模式 125

7.3 公共关系专题活动的策划 132

7.4 公共关系新闻策划 139

7.5 公共关系广告策划 143

公关实训 147

本章小结 149

同步测试 150

第8章 公共关系活动的实施 153

情景导入 153

学习目标 153

8.1 公共关系活动实施概述 153

8.2 公关关系活动实施的管理 161

8.3 危机公关的实施与管理 166

公关实训 176

本章小结 177

同步测试 177

第9章 公共关系活动效果的评估 180

情景导入 180

学习目标 181

9.1 公共关系评估的意义与过程 181

9.2 公共关系评估的标准与方法 189

9.3 公关评估报告的编写 191

公关实训 194

本章小结 195

同步测试 195

第10章 部门公共关系 198

情景导入 198

学习目标 199

10.1 工商企业的公共关系 199

10.2 政府公共关系 205

10.3 非营利组织公共关系 208

公关实训 214

本章小结 214

同步测试 215

主要参考书目 217