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第1部分 管理与管理者 2

第1章 当今的管理过程 2

附录A 管理思想演变 35

第2章 价值、态度、情感与文化：作为个人的管理者 44

第2部分 管理的环境 120

第4章 在全球化环境中管理 120

第3部分 计划、决策和竞争优势 156

第5章 决策、学习、创造性和企业家精神 156

第6章 计划、战略和竞争优势 186

第4部分 组织与变革 222

第7章 设计组织结构 222

第8章 控制、变革和企业家精神 258

第5部分 领导个人和群体 294

第9章 激励 294

第10章 领导者与领导 326

第11章 有效的团队管理 356

第12章 建设和管理人力资源 388

第6部分 控制基本运作和流程 452

第14章 运作管理：管理关键运作和流程 452

附录B 职业发展 474

词汇表 479

附注 491

照片来源 513

主题索引 515