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（一）建立说服的正确观念 13

1要令双方都获胜 14

2意见对立有积极性 15

3避免本能性对立 16

4视游说是一场游戏 17

5不要过早妥协 19

（二）成功说服的基本条件 21

掌握自己的实力 22

6相信自己的实力 23

7令人相信自己的实力 25

掌握对手情报 27

8分析对手的立场 28

9掌握游说内容 29

10多方面探取情报 30

掌握期限 33

11勿泄露自己的期限 34

12要探知对手的期限 36

掌握双方关系 38

13建立相互信赖的关系 38

14平时开始建立关系 39

15借助与其他人的关系 40

掌握心理策略 41

16谈之以利 41

17寻找共同点 43

18取悦对方 44

19隐恶扬善 45

20说话肯定 46

（三）不同对手的说服技巧 49

能言善自辩者 50

21打断思路 50

22装聋扮哑 51

固执强硬者 52

23减少对立 52

24引君入瓮 54

25以退为进 55

26角色转换 57

27故意纵容 58

咄咄迫人者 59

28模稜两可 59

29间接作答 60

30缓和情绪 62

31分散注意力 63

容易激动者 64

32以柔制刚 64

33攻其不备 65

34夸大其词 66

35先赔不是 67

举棋不定者 68

36制造比较 68

37局限选择 70

38引导选择 71

39给予忠告 72

40限期决定 73

高度防卫者 74

41体贴对方 74

42同一阵线 76

缺乏自信者 77

43失败妙论 77

44积极鼓励 78

45自贬身价 79

不负责任者 80

46沉默抗议 80

47指桑骂槐 81

48将计就计 82

49永不言错 83

（四）不同处境的说服技巧 85

面对陌生人 86

50按部就班 86

51诚恳对话 88

52抑制对立 89

53称兄道弟 90

54推己及人 91

进行劝谏 92

55宽恕对方 92

56良心谴责 93

57卖关子 94

58杀鸡儆猴 95

59恩威并施 96

60「帽子」戏法 97

61激将法 98

62夸赞劲敌 99

63自言自语 100

64先责后赞 101

向人推销 102

65确定对象 102

66制造对象 103

67打成一片 104

68盛意拳拳 105

69消除戒心 106

70刻意抬举 108

71真诚打动 109

72出其不意 110

73打击敌人 111

74专家话语 112

75俟机再发 113

76穷追不舍 114

77得寸进尺 115

应付推销攻势 116

78保持距离 116

79运用「假如」 117

80制造不满 118

81有限选择 119

82疲劳轰炸 120

83持久战争 122

84流星战术 124

85承认缺点 125

86乾脆认错 126

87苦苦哀求 128

进行谈判 129

88估量得失 129

89保留弹药 130

90不要孤军作战 131

91尊重会议 132

92采取主动 134

93态度诚恳 135

94切勿吹嘘 136

95小处让步 137

96调整策略 138

97强调重点 140

98留有余地 141

99适时停止 142

100贯彻承诺 143