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第1章 企业管理概论 1

学习目标 1

导读案例 1

1.1 企业与现代企业制度 2

1.2 管理与企业管理 9

1.3 管理理论的演变与发展 17

1.4 企业管理的基本原理与方法 27

1.5 现代企业组织结构 31

本章小结 39

关键概念 40

复习与思考 40

第2章 决策与计划 42

学习目标 42

导读案例 42

2.1 决策概述 43

2.2 决策过程及影响因素 47

2.3 现代决策方法 48

2.4 计划与计划工作 66

2.5 计划的组织实施 72

本章小结 76

关键概念 77

复习与思考 77

第3章 领导与激励 79

学习目标 79

导读案例 79

3.1 领导的内涵 80

3.2 领导风格及其理论 83

3.3 激励概述 93

3.4 激励的原则与方法 97

本章小结 101

关键概念 102

复习与思考 102

第4章 企业文化与企业形象 103

学习目标 103

导读案例 103

4.1 企业文化概述 104

4.2 企业文化建设 109

4.3 企业形象设计 117

4.4 CIS的导入与实施 120

本章小结 125

关键概念 126

复习与思考 126

第5章 企业战略管理 127

学习目标 127

导读案例 127

5.1 企业战略概述 128

5.2 企业核心能力 132

5.3 企业战略管理的过程 136

5.4 企业战略管理主要分析方法 146

本章小结 157

关键概念 157

复习与思考 158

第6章 企业人力资源管理 159

学习目标 159

导读案例 159

6.1 人力资源管理概述 161

6.2 人力资源规划 166

6.3 工作分析与工作设计 175

6.4 绩效管理 184

6.5 薪酬管理 189

6.6 人力资源优化管理 194

本章小结 196

关键概念 197

复习与思考 197

第7章 企业营销管理 198

学习目标 198

导读案例 198

7.1 营销与营销管理 199

7.2 市场细分与目标市场策略 202

7.3 市场调查与市场预测 209

7.4 市场营销策略 216

本章小结 227

关键概念 228

复习与思考 228

第8章 企业新产品开发与技术创新 229

学习目标 229

导读案例 229

8.1 新产品开发概述 231

8.2 新产品开发、采用及扩散过程 236

8.3 技术创新及其管理 242

8.4 知识管理 251

本章小结 257

关键概念 258

复习与思考 258

第9章 企业项目管理 259

学习目标 259

导读案例 259

9.1 项目管理概述 260

9.2 项目生命周期与组织 266

9.3 项目管理的条件、过程组及知识领域 271

9.4 工程项目管理 282

本章小结 286

关键概念 287

复习与思考 287

第10章 企业生产管理 288

学习目标 288

导读案例 288

10.1 生产管理概述 289

10.2 生产过程组织 298

10.3 生产计划和控制 305

10.4 清洁生产与7S现场管理 311

本章小结 315

关键概念 316

复习与思考 316

第11章 企业质量管理 317

学习目标 317

导读案例 317

11.1 质量管理概述 318

11.2 全面质量管理 326

11.3 ISO9000质量管理体系 330

11.4 质量管理常用的统计方法 336

11.5 质量成本管理 352

11.6 6σ管理 355

本章小结 357

关键概念 358

复习与思考 358

第12章 企业物流与供应链管理 360

学习目标 360

导读案例 360

12.1 物流与物流管理 361

12.2 供应物流管理 366

12.3 生产物流管理 373

12.4 销售物流管理 377

12.5 第三方物流与第四方物流 380

12.6 供应链物流管理 386

本章小结 390

关键概念 391

复习与思考 391

第13章 企业财务管理 393

学习目标 393

导读案例 393

13.1 财务管理概述 394

13.2 企业筹资管理 401

13.3 企业投资管理 406

13.4 企业利润分配 415

13.5 企业财务分析 417

本章小结 424

关键概念 425

复习与思考 425

参考文献 426