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第一部分 3

第1章 迎接战略人力资源的挑战 3

1．1 人力资源管理面临的挑战 5

1．2 战略人力资源政策的规划和执行 26

1．3 选择人力资源战略，提升公司绩效 34

1．4 人力资源部门和各部门经理的合作关系 44

第二部分 55

第2章 管理工作流程与进行工作分析 55

2．1 工作：组织视角 56

2．2 工作：团队视角 60

2．3 工作：个人视角 62

2．4 工作设计和工作分析 65

2．5 柔性劳动力 77

2．6 人力资源信息系统 83

第3章 了解公平就业机会和法律环境 90

3．1 理解法律环境的重要性 91

3．2 来自法律的挑战 93

3．3 公平就业机会法律 95

3．4 EEO的强制执行和遵守 109

3．5 其他重要法律 112

3．6 避免EEO诉讼 114

第4章 管理多元性 125

4．1 什么是多元性 126

4．2 管理员工多元性的挑战 129

4．3 公司中的多元性 132

4．4 多元性管理的改善 139

4．5 一些警示 142

第三部分 151

第5章 员工招募和甄选 151

5．1 人力资源供给和需求 152

5．2 雇用过程 158

5．3 雇用过程中的挑战 159

5．4 应对有效人员配置的挑战 161

5．5 甄选 168

5．6 人员配置中的法律问题 180

第6章 员工的离职、精简与新职介绍 186

6．1 什么是员工的离职 187

6．2 员工离职的类型 191

6．3 提前退休的管理 194

6．4 裁员管理 196

6．5 新职介绍 203

第四部分 员工的开发 211

第7章 绩效评估与管理 211

7．1 什么是绩效评估 212

7．2 界定绩效维度 214

7．3 绩效管理 231

第8章 员工培训 243

8．1 培训的关键问题 244

8．2 培训和发展 244

8．3 培训中的挑战 245

8．4 培训流程的管理 249

8．5 特殊的问题：上岗引导和社会化 262

第9章 职业生涯发展 269

9．1 什么是职业生涯发展 270

9．2 职业生涯发展的挑战 272

9．3 应对有效职业生涯发展的挑战 275

9．4 自我开发 286

第五部分 297

第10章 薪酬管理 297

10．1 什么是薪酬 298

10．2 薪酬体系的设计 299

10．3 职位薪酬还是个体薪酬 305

10．4 薪酬工具 312

10．5 法律环境和薪酬体系的管理 325

第11章 绩效薪酬 332

11．1 绩效薪酬面临的挑战 333

11．2 迎接绩效薪酬系统的挑战 338

11．3 绩效薪酬计划类型 341

11．4 为公司高管和销售人员设计绩效薪酬计划 354

第12章 员工福利规划和管理 365

12．1 福利概论 367

12．2 福利战略 372

12．3 法定福利 373

12．4 自愿福利 380

12．5 福利管理 395

第六部分 409

第13章 发展雇佣关系 409

13．1 管理者和雇佣关系专家的角色 410

13．2 促进员工沟通 411

13．3 鼓励有效沟通 414

13．4 员工表彰计划 431

第14章 重视员工权利和纪律管理 437

14．1 员工权利 438

14．2 管理者的权利 443

14．3 员工权利挑战：法令的平衡 444

14．4 对员工的纪律约束 450

14．5 纪律管理 454

14．6 管理问题员工 456

14．7 用人力资源管理避免纪律惩罚 461

第15章 工会组织 467

15．1 员工为什么要加入工会 469

15．2 劳资关系与法律环境 471

15．3 美国的劳资关系 473

15．4 其他国家的劳资关系 477

15．5 劳资关系战略 480

15．6 劳资关系的管理过程 484

15．7 工会对人力资源管理的影响 496

第16章 员工安全与健康管理 504

16．1 工作场所安全和相关法律 505

16．2 管理当代安全、健康和行为问题 516

16．3 安全和健康政策 527

第17章 国际人力资源管理面临的挑战 538

17．1 国际化的各个阶段 540

17．2 确定东道国与外派人员的组合 544

17．3 外派工作的挑战 547

17．4 通过人力资源管理政策和实践有效管理外派任务 553

17．5 在全球环境下发展人力资源管理政策 560

17．6 人力资源管理与出口型企业 567

关键术语 573