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VOL.1 注意力 1

给人留下深刻印象的秘诀 3

打电话的风度 6

电话用语要简洁 9

巧妙应对突发状况 12

手机只是辅助工具 15

吸引对方的谈话方式 19

别唱独角戏 22

谈判的心理技巧 25

发言的技巧 28

商务往来中的明信片和信件 31

无可挑剔的信件 34

VOL.2 商务礼仪 37

时刻为对方着想 39

畅通的日程管理 41

一通电话确定约会 45

约会守则 49

微笑的作用 53

自我介绍 56

交换名片 59

从寒暄开始交谈 62

介绍守则 65

表达谢意和歉意 68

谨慎姓名和公司名称 70

出席婚礼要得体 72

独特的祝辞演讲 76

对待讣告的礼节 80

出生道贺、探视病情时应考虑对方身体状况 83

VOL.3 优雅的品质 87

培养优雅的品质 89

细微的招待加深信赖 92

聚会上的优雅 95

妙用笑话和英语 99

讲究的工作装 103

正装巧搭配变身晚礼服 106

漂亮从适合开始 109

办公室的裸妆和发型 113

掌握优雅的姿势 116

平衡饮食，健康生活 120

体重和体形管理 124

沐浴、睡眠 128

眼睛的力量 132

口齿伶俐表情明快 135

巧用肢体语言 137

VOL.4 优雅的举止 141

优雅女性享受特殊待遇 143

餐桌礼仪 145

餐厅礼仪 148

优雅的用餐 151

吃日本料理时的礼节 154

中餐的餐桌礼仪 157

优雅地欣赏艺术 160

巧妙利用饭店 163

公共场合的优雅 166

VOL.5 优雅的气质 169

第一印象 171

属于自己的时间 174

语言的力量 177

与诋毁和抱怨说再见 180

榜样的作用 183

抓住幸运的机会 186

好信用博得好推荐 189

结束语 192