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第1章 “十一精英” 1

软件的成本 2

Concur 5

Salesforce.com 6

RightNow Technologies 7

Kenexa 9

Taleo 10

DealerTrack 11

Vocus 12

Omniture 14

Constant Contact 15

Successfactors 17

Netsuite 18

小结 19

第2章 七德七罪 21

模式一：传统 23

模式二：开源 25

模式三：业务外包 27

模式四：混合型 28

模式五：混合型＋ 32

模式六：服务形式的软件 33

模式七：互联网 35

小结 36

第3章 银弹（高招） 39

应用频谱 42

数据库架构 44

测试／质量保证 48

关于CEMLI 50

账单：多些，再多些 54

戈德堡规则 56

小结 58

第4章 平稳操作 59

在暴雨前做好准备 63

可用性再高也不过分 68

问题其实没有那么多 71

关于性能 72

快速改变的艺术 73

里迪的规则 74

小结 77

第5章 公有云平台 79

亚马逊 80

谷歌 85

Facebook 87

Salesforce.com 90

NetSuite 92

太阳微系统 94

小结 97

第6章 私有云平台 99

物理情况 100

你需要有电力 101

位置独立及应用 104

微软 106

AT ＆ T公司 108

NTT Europe Online 110

IBM公司 111

惠普 114

小结 116

第7章 谁在电梯里 119

面向市场营销云计算 120

博客 122

搜索 123

电子邮件 125

出名的途径：社交网络 127

度量 129

小结 130

第8章 食人者：汉尼拔 133

销售模式四 135

销售模式六 136

销售人员报酬 140

间接渠道 141

开始运行 143

魔术数字 144

小结 145

第9章 拿钱来说话 147

企业计量 151

收入确认 152

合同 154

服务水准协议 156

让它运转起来 159

财务分析 160

小结 161

第10章 组织以人为本 163

合适的员工，正确的阶段 164

合适的员工 167

正确的文化 168

正确的组织形式 170

小结 175

第11章 下一步怎么办 177

软件即答案 179

专业分工 180

工作的世界 183

深度网络 184

人＋信息 187

小结 189

第12章 软件业的新生 191

致谢 195

译者后记 198